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A1 Internet Software: die universelle Lösung für Breitband-Internetzugänge (Launch: Mai 2011)

Die A1 Internet Software, die seit Mai 2011 allen A1 Telekom Austria-Kunden als Gratis-Download zur Verfügung steht, ist ein vollwertiges Einrichtungs-, Konfigurations- und Supportcenter für A1 Breitband-Internetzugänge. Sie basiert im Wesentlichen auf den mquadr.at-Standardprodukten

• m2webalizer für die problemlose Einrichtung und Konfiguration von A1 Breitband-Internetzugängen (mobil und/oder DSL) und E-Mail-Account sowie
• m2selfrepair, das den Anwendern bei Fehlern/Problemen, die in Zusammenhang mit den installierten Internetdiensten (Internetverbindung, Browser, E-Mail etc.) auftreten können, wertvolle Hilfestellung gibt.

Beide wurden gemäß den Spezifikationen und Anforderungen von A1 Telekom Austria adaptiert und in Kombination zu einer eigenständigen, an die neue A1 Telekom Austria-Dachmarke "A1" angepassten und mit zahlreichen neuen Funktionalitäten ausgestatteten Lösung ausgebaut.
Zielsetzung war es, ein universelles Self Service-Produkt zu entwickeln, das A1 Telekom Austria-Kunden nicht nur die problemlose Ersteinrichtung von Internetzugang bzw. E-Mail Account ermöglicht, sondern ihnen auch den täglichen Umgang mit dem Medium Internet und die Verwaltung aller entsprechenden Dienste spürbar erleichtert.

Die Ersteinrichtung (Installation) des Breitband-Internetzugangs im Rahmen der A1 Internet Installation deckt alle Zugangstechnologien (ADSL, VDSL, mobil) ab und schließt eine vollständige Systemüberprüfung sowie die automatische Konfiguration von Hard- und Software ein. Die Einrichtung des A1 Breitband-Modems erfolgt über Telnet, SSH oder in Kombination mit dem HDM-Server von A1 Telekom Austria. Zusätzliche Unterstützung erfährt der Anwender durch animierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die die korrekte Verkabelung der Hardware illustrieren.

Besonderes Augenmerk wurde auch auf eine einfach zu handhabende WLAN-Konfiguration und -Verwaltung gelegt, die den neuesten Sicherheitsstandards entspricht. Die Konfiguration des drahtlosen Netzwerks ist selbstverständlich auch im WLAN/WLAN-Modus möglich – der Anwender-PC muss also nicht über ein Ethernetkabel mit dem WLAN-Modem/Router verbunden sein. Das ist einerseits deswegen von Vorteil, weil sich gerade bei DSL-Zugängen der Computer selten in der Nähe der Telefonsteckdose befindet; andererseits wird die WLAN-Einrichtung über die oft recht komplexen Benutzeroberflächen der Modems/Router vermieden. Letzteres ist gerade für ungeübte Anwender ein entscheidender (Produkt)Vorteil.
Im Zuge der WLAN-Einrichtung werden die WLAN-Daten verschlüsselt in ein .psk-File gespeichert ("Secure Configuration"). Dieses File kann dann dazu verwendet werden, zusätzliche Computer in das bestehende WLAN zu integrieren – das macht die Erweiterung des Heimnetzwerks zu einem Kinderspiel.
Falls gewünscht, kann die WLAN-Einrichtung samt des zugehörigen Assistenten auch deaktiviert werden.

Der mobile A1 Breitband-Internetzugang kann im Zuge der A1 Internet Installation ebenso problemlos eingerichtet werden – als Stand Alone-Lösung oder wahlweise in Verbindung mit einem festnetzgebundenen Internetzugang. Für beide gilt übrigens: die Anwender können über die jeweilige Konfiguration selbst bestimmen und entscheiden, welche Installationsschritte sie ausführen möchten. Es gibt also keine "Zwangskonfiguration".

Um nach erfolgter Ersteinrichtung ein reibungsloses Funktionieren des Internetzugangs und gleichzeitig eine möglichst umfassende Servicierung der A1 Telekom Austria-Kunden zu gewährleisten, werden im Zuge der Erstinstallation auch der A1 Webassistent und das A1 Servicecenter installiert.

Mit dem A1 Servicecenter verfügen die Anwender über eine zentrale Benutzeroberfläche, von der aus alle internetrelevanten Programme und Dienste gesteuert und aufgerufen werden. Das betrifft unter anderem folgende Applikationen, die in Form von Modulen in die Software integriert sind:

• den A1 WLAN-Assistenten für eine einfache und sichere WLAN-Konfiguration,
• den A1 Modemkonfigurator (problemloses Hardware Management unter Einbindung selbsterklärender Animationen),
• einen eigenen Mailbox-Assistenten, der die Anwender bei der Verwaltung ihres E-Mail-Accounts (Mailboxen hinzufügen / löschen, E-Mail-Adressen hinzufügen / löschen) in allen gängigen E-Mail-Programmen unterstützt,
• den direkten Zugang zum Kundenkonto bzw. zu weiteren Services über die Plattform "Mein A1" (Online-Statistik, Online-Rechnung, spezielle Informationen zu Zusatzdiensten wie A1 TV etc.).

Dazu kommt eine auf dem ebenfalls von mquadr.at entwickelten Modul m2liveupdate basierende Update-Funktion, die die gesamte Software Suite in regelmäßigen Abständen automatisch aktualisiert und zusätzliche Module oder internetrelevante Programme nachlädt und in der Applikation installiert.
A1 Telekom Austria-Kunden verfügen damit zu jedem Zeitpunkt über die neueste Software-Version, sind – was technologische Neuerungen, aber auch providerspezifische Einstellungsänderungen betrifft – stets up to date und können zusätzliche Dienstleistungen ohne Einschränkung und über dasselbe Interface nutzen.

Mit der Integration des A1 Webassistenten bietet die A1 Internet Software schließlich auch umfassende Diagnose- und Auto-Repair-Funktionen für alle gängigen Fehler/Probleme, die im Zusammenhang mit den auf dem jeweiligen Client System installierten Internetdiensten auftreten können und mit Hilfe integrierter Self Repair Wizards, die alle internetrelevanten Parameter und Einstellungen berücksichtigen, ohne Zutun der Anwender korrigiert werden.
Darüber hinaus können die Anwender jederzeit vollständige, manuelle Systemüberprüfungen aller installierten Internetdienste sowie einen Netzwerktest durchführen und erhalten danach nicht nur einen vollständigen Statusreport für alle internetrelevanten Konfigurationseinstellungen, sondern auch Lösungsvorschläge für diagnostizierte Fehler/Probleme.

Die A1 Internet Software made by mquadr.at ist für Microsoft® Windows®-Betriebssysteme und Mac OS (OS X und höher) optimiert und verfügt über eine schlanke, intuitive Benutzeroberfläche, die auf alle wichtigen Funktionen sofort Zugriff gewährt.
Ebenfalls inbegriffen ist eine umfassende, kontextsensitive Hilfe-Funktion, die an jeder Stelle der Applikation aufgerufen werden kann und die Anwender auch bei Problemen "außerhalb" des Computers (etwa einer falsche Hardware-Verkabelung) mit einem eigenen Verkabelungsassistenten, der den Status der Hardwareverbindungen überprüft, etwaige Fehler identifiziert und deren Behebung mit Hilfe intelligenter, fotorealistischer Animationen veranschaulicht, entscheidend unterstützt.

Mit all diesen Features stellt die A1 Internet Software ein Rundum-Paket für ungetrübten High Speed Internet-Genuss dar, das keinerlei technische Kenntnisse seitens der Anwender voraussetzt und ebenso flexibel wie zukunftssicher ist.

Dashboard

A1 Telekom Austria Dashboard: konvergentes Mobile Highspeed Internet made by mquadr.at(Launch: Juni 2011)

Das Internet wird immer mobiler. Das hängt zum einen mit der hohen Mobilfunkpenetration und dem fortgeschrittenem Netzausbau zusammen, die beide eine breite Palette an mobilen Diensten gewährleisten (Telefonie, SMS, Internet, E-Mail), zum anderen mit den nunmehr zur Verfügung stehenden Endgeräten ("Smartphones"), die vor allem multimediale Inhalte besser erlebbar machen.
In diesem Zusammenhang hat der österreichischen Marktführer A1 Telekom Austria seine Aktivitäten auf dem Gebiet des mobilen Breitband-Internet in den letzten Jahren signifikant ausgebaut. Dabei geht es in erster Linie um User Convenience (ständige Verfügbarkeit, leichte Bedienbarkeit von Hard- und Software) aber auch um eine Erhöhung der Produktkonvergenz, also des Zusammenspiels von Zugangstechnologien und angebotenen Dienst(leistung)en.

Was das Zugangsmanagement und die Verwaltung für/von mobile/n Breitband-Produkte/n betrifft, verlässt sich A1 Telekom Austria bereits seit Jahren auf den von mquadr.at entwickelten konvergenten Multi Mode Connection Manager m2connectionmanager.
Dieser gewährleistet

• den schnellen, problemlosen Verbindungsaufbau in jedem gewählten Netz und jeder Zugangstechnologie (mobil, WLAN, LAN etc.),
• die Schnelligkeit und Stabilität der Internetverbindung sowie
• die einfache Verwaltung des mobilen Internet Accounts und aller entsprechenden Daten bzw. Informationen (Verbrauch, Kosten etc.) in übersichtlichen Interfaces.

Im Zuge der Einführung der Dachmarke "A1" für sämtliche Produkte von A1 Telekom Austria wurde das A1 Telekom Austria Dashboard nicht nur an die neue CI angepasst, sondern auch – insbesondere in Hinblick auf Usability und Kompatibilität – erweitert.
Das A1 Telekom Austria Dashboard ist nunmehr sowohl mit Microsoft® Windows® und Mac (ab OS X) kompatibel und verfügt über noch übersichtlichere und leichter bedienbare Interfaces. Dabei wurden die Kernfunktionalitäten der Software,

• das intelligente Netzwerk-Management, das den Benutzern der Software automatisch oder mittels manueller Auswahl die zum jeweiligen Zeitpunkt beste Verbindung zur Verfügung stellt ("best connection") sowie
• die umfassende Profile-Verwaltung, die alle Benutzerprofile für mobile Breitband-Internetzugänge von A1 Telekom Austria bei Bedarf automatisch lädt und so langwierige manuelle Einstellungsvorgänge bzw. Eingaben zu vermeiden hilft,

weiter optimiert.

Gleiches gilt für die integrierten Service und Support Tools wie SMS- und Kontakte-Verwaltung (inkl. Benachrichtigungs- und Datenimport/Export-Funktion), die Ausweitung der mobilen Internetverbindung mit Hilfe der eingebauten und weitestgehend automatisierten WLAN-Konfiguration oder den einfachen Zugang zum Kundenkonto auf dem A1 Serviceportal direkt aus der Applikation heraus. Dazu kommen eine übersichtliche Roaming-Verwaltung, umfassende Diagnose-Funktionen, Ping/Traceroute und andere nützliche Werkzeuge, die den Umgang mit dem mobilen Internet wesentlich erleichtern. Wie jede Software von mquadr.at setzt das A1 Telekom Austria Dashboard keinerlei technische Kenntnisse seitens des Anwenders voraus. Die Applikation arbeitet nach dem Plug&Play-Prinzip und funktioniert mit jeder von A1 Telekom Austria ausgelieferten Hardware automatisch. Das betrifft alle mobilen Zugangsgeräte von Huwaei und ZTE (inklusive automatischer Treiberinstallation) sowie Embedded Devices der Hersteller Bandrich und Icera. Auch die neue Mobilfunk-Technik LTE ("Long Term Evolution"), die besonders hohe Übertragungsraten ermöglicht, wird selbstverständlich bereits unterstützt.

Dank seiner Mehrsprachigkeit und Flexibilität sowie des modularen Aufbaus kann das A1 Telekom Austria Dashboard für alle Mobile Operators der Telekom Austria Group in vergleichsweise kurzer Zeit eingesetzt werden. Auch eine dynamische Umschaltung der Software von Betreiber zu Betreiber ist möglich. Das bezieht sich auf alle Applikationssprachen, Interfaces und technischen Einstellungen. Legt also ein Kunde eine beliebige SIM-Karte eines unterstützten Providers ein, erfolgen alle notwendigen Einstellungsänderungen automatisch und die Internetverbindung wird sofort hergestellt – ein entscheidendes Mehr an Product Convenience.

In Hinblick auf den hohen Automatisierungsgrad, die vorbildliche Usability und ein Maximum an Produktkonvergenz ist das A1 Telekom Austria Dashboard made by mquadr.at ein zukunftsweisendes Produkt, das kommende Marktanforderungen schon jetzt berücksichtigt.

Modem Konf...

A1 Modemkonfigurator: Einfaches Hardware Management by mquadr.at für Windows® und Mac (Launch: Juni 2011)

Die von mquadr.at für A1 Telekom Austria entwickelte Internet-Anwendersoftware beschränkt sich nicht auf die Einrichtung und Verwaltung des Internetzugangs, sondern bietet A1 Telekom Austria-Kunden auch zahlreiche Servicefunktionen, die speziell ungeübten Benutzern den Umgang mit der doch recht komplexen Technologie erleichtern.
Das reicht von umfassenden Diagnose- und Auto-Repair-Routinen (m2selfrepair) über modular einsetzbare Assistenten für WLAN oder E-Mail bis zur automatischen Hardware-Konfiguration.

Für letztere ist der A1 Modemkonfigurator made by mquadr.at ein gutes Beispiel. Dieses praktische Tool übernimmt für A1 Telekom Austria-Kunden die Konfiguration ihres Breitband-Modems. Dabei werden alle von A1 Telekom Austria ausgelieferten Zugangsgeräte unterstützt:

• Pirelli PRG AV4202N
• Thomson TG585
• Thomson TG787v
• Thomson TG789
• Thomson SpeedTouch 546
• Thomson SpeedTouch 585

Kernfunktionen des A1 Modemkonfigurators sind die problemlose Ersteinrichtung des jeweils ausgelieferten Modems sowie seine allfällige Neukonfiguration (etwa bei auftretenden Fehlern oder bei einem Modemwechsel).
In beiden Fällen überträgt der A1 Modemkonfigurator die ADSL/VDSL-Benutzerdaten automatisch in das A1 Breitband-Modem. Der Anwender muss lediglich seine Zugangsdaten eintragen; es sind keinerlei manuelle Einstellungen zur erfolgreichen Herstellung des A1 Internetzugangs notwendig.

In keinem Fall jedoch müssen die Anwender auf die doch oft recht komplizierten Benutzeroberflächen oder teilweise schwer zugänglichen Bedienelemente der Modems selbst zurückgreifen. Stattdessen verfügen sie mit dem A1 Modemkonfigurator über klar strukturierte User Interfaces, die mit wenigen Schaltflächen auskommen und so eine problemlose Handhabung gewährleisten.

Ein weiteres nützliches Feature ist die auf dem ebenfalls von mquadr.at entwickelten Modul m2liveupdate basierende Update-Funktion, die die Software in regelmäßigen Abständen automatisch aktualisiert. Das erleichtert beispielsweise die Einführung neuer Zugangsgeräte wesentlich.

Der A1 Modemkonfigurator ist für Microsoft® Windows®-Betriebssysteme und Mac OS (OS X und höher) optimiert und steht A1 Telekom Austria-Kunden entweder als eigenständige Applikation oder in Kombination mit der umfassenden Support Software A1 Webassistent als Gratis-Download zur Verfügung.

Modem Wech...

A1 Modemwechsel: einfaches Hardware Upgrading für Windows® und Mac (Launch: Juni 2011)

Eines von zahlreichen Service- und Support Tools, die A1 Telekom Austria-Kunden im Zusammenhang mit ihrem Breitband-Internetzugang zur Verfügung stehen, ist A1 Modemwechsel. Diese praktische Applikation erleichtert speziell ungeübten Anwendern den Wechsel ihres Breitband-Modems wesentlich, weil alle notwendigen Einrichtungs- und Konfigurationsvorgänge automatisch vorgenommen werden.

A1 Modemwechsel unterstützt selbstverständlich alle von A1 Telekom Austria ausgelieferten Zugangsgeräte:

• Pirelli PRG AV4202N
• Thomson TG585
• Thomson TG787v
• Thomson TG789
• Thomson SpeedTouch 546
• Thomson SpeedTouch 585

Kernfunktion ist die problemlose Ersteinrichtung, im Zuge derer alle notwendigen Einstellungen (Zugangsdaten, WLAN-Einstellungen etc.) automatisch vom alten auf das neue Breitband-Modem übertragen werden, sobald der Anwender seine Zugangsdaten eingegeben hat.

Die Anwender müssen sich nicht mit den oft recht komplexen Benutzeroberflächen oder teilweise schwer zugänglichen Bedienelementen der Modems auseinandersetzen, sondern können alle notwendigen Schritte auf Knopfdruck von ihrem Computer aus durchführen lassen. Dabei werden sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess geführt, und es wird ihnen mit Hilfe selbsterklärender, fotorealistischer Animationen auch demonstriert, wie die Abkabelung des alten bzw. die Verkabelung des neuen Modems korrekt durchgeführt wird.
Während dieses Vorgangs werden die Einstellungen aus dem alten Modem ausgelesen, lokal zwischengespeichert und danach für die Konfiguration des neuen Modems herangezogen. Das hat u.a. den Vorteil, dass Anwender ihr WLAN nicht neu konfigurieren müssen, weil die gewohnten WLAN-Einstellungen vollständig in das neue Modem überspielt werden.

Ein weiteres nützliches Feature ist die auf dem ebenfalls von mquadr.at entwickelten Modul m2liveupdate basierende Update-Funktion, die die Software in regelmäßigen Abständen automatisch aktualisiert. Damit können neue Zugangsgeräte (Modems/Router) jederzeit eingeführt werden, ohne die Software neu ausliefern zu müssen.

A1 Modemwechsel verwendet klar strukturierte, übersichtliche User Interfaces, die mit wenigen Schaltflächen auskommen und eine leichte Bedienbarkeit gewährleisten. Die Applikation ist für Microsoft® Windows®-Betriebssysteme und Mac OS (OS X und höher) optimiert und steht für A1 Telekom Austria-Kunden entweder als eigenständige Applikation oder in Kombination mit der umfassenden Support Software A1 Webassistent als Gratis-Download zur Verfügung.

Servicecent...

A1 Servicecenter: die Zentrale für die schnelle Einrichtung und umfassende Verwaltung von A1 Breitband-Internetzugängen (Launch: Juni 2011)

Im Zuge der Einführung der Dachmarke "A1" für alle Produkte von A1 Telekom Austria hat mquadr.at nicht nur alle bereits im Einsatz befindlichen Internet-Softwarelösungen der neuen A1-CI angepasst, sondern sie auch hinsichtlich Interface Design, Usability und Funktionsumfang weiterentwickelt. Eine weitere Zielsetzung war die Erhöhung der Produktkonvergenz in Hinblick auf Zugangstechnologien, aber auch auf die Kombination verschiedener Dienste und Serviceleistungen innerhalb einer Applikation.
Resultat ist eine Produktpalette, die im Bereich der Anwendersoftware alle Aspekte in Bezug auf Breitband-Internet abdeckt – von der Ersteinrichtung bis zum reibungslosen täglichen Betrieb. Dabei wurde auf leichte Handhabung, Stabilität und Sicherheit besonderer Wert gelegt.

Ein gutes Beispiel für Produktkonvergenz ist die auf Basis von mquadr.at's Internet Setup- und Konfigurations-Software m2webalizer neu kompilierte und zu einer eigenständigen Lösung ausgebaute Software A1 Servicecenter. Mit ihrer Hilfe wird der gesamte A1 Breitband-Internetzugang mit allen zugehörigen Diensten eingerichtet, konfiguriert und verwaltet. Sie bildet also gewissermaßen den Einstiegspunkt für alle Internetprodukte von A1 Telekom Austria.

Über das A1 Servicecenter werden unter anderem

• die gesamte Internet-Hard- und Software automatisch konfiguriert,
• der A1 Breitband-Internetzugang vollständig eingerichtet,
• der E-Mail Account eingerichtet und serverseitig registriert,
• WLAN nach neusten Sicherheitsstandards eingerichtet und konfiguriert (inkl. etwaiger Einstellungsänderungen),
• ein direkter Zugang zum User Account hergestellt (Kundendaten, Online-Rechnung etc.),
• nützliche Zusatzsoftware heruntergeladen und installiert oder
• der Download von Installationsanleitungen und Manuals eingeleitet.

Zielsetzung war es, dem Anwender über ein (zentrales) Desktop Icon Zugriff auf alle internetrelevanten Funktionen und Programme zu gewähren. Alle entsprechenden User Interfaces wurden in Hinblick auf einheitlichen und klar strukturierten Aufbau und möglichst intuitive, einfache Handhabung neu gestaltet.

Die Software ist für Microsoft® Windows®-Betriebssysteme und Mac OS (OS X und höher) optimiert und kann durch den modularen Aufbau exakt an alle Produkterfordernisse, aber auch Anwenderbedürfnisse angepasst werden. Das reicht von der problemlosen Modemkonfiguration (Modul: A1 Modemkonfigurator) über die einfache WLAN-Verwaltung (Modul: A1 WLAN-Assistent) bis zur Einbindung zusätzlicher Produkte und/oder Dienstleistungen.

In diesem Zusammenhang ist es auch besonders wichtig, den Anwendern umfangreiche Hilfestellung bei eventuellen Problemen zu geben: deswegen verfügt das A1 Servicecenter über eine eigene, kontextsensitive Hilfe, die an jeder Stelle der Applikation aufgerufen werden kann. Auch für Probleme "außerhalb" des Computers (etwa eine falsche Hardware-Verkabelung) liefert die Software mit Hilfe intelligenter Animationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie downloadbarer FAQs nützliche Hinweise. Dazu informiert ein ebenfalls integrierter Statusreport den Benutzer über alle gegenwärtigen Interneteinstellungen unter Berücksichtigung von Hard- und Software.

Ein weiteres praktisches Feature ist die auf dem ebenfalls von mquadr.at entwickelten Modul m2liveupdate basierende Update-Funktion, die die Software in regelmäßigen Abständen automatisch aktualisiert und zusätzliche Module oder internetrelevante Programme nachlädt und in der Applikation installiert.
So ist nicht nur gewährleistet, dass A1 Telekom Austria-Kunden zu jedem Zeitpunkt über die neueste Software-Version verfügen und - was technologische Neuerungen, aber auch providerspezifische Einstellungsänderungen betrifft - stets up to date sind, sondern auch, dass zusätzliche Dienstleistungen ohne Einschränkung und über dasselbe Interface genutzt werden können.

Das A1 Servicecenter ist eine umfassende Anwendersoftware nach dem Self Service-Prinzip, die - wie jedes Produkt von mquadr.at - mit einem Minimum an Benutzer-Interaktion auskommt. Anwender benötigen keinerlei Computerkenntnisse und können ihren Internetzugang dennoch völlig problemlos einrichten und verwalten.
Download: www.A1.net/hilfe-support/software-downloads.

Webassiste...

A1 Webassistent: das ultimative Service und Support Tool made by mquadr.at (Launch: Juni 2011)

Der A1 Webassistent ist eine umfassende Service- und Support-Software, die A1 Telekom Austria-Kunden den täglichen Umgang mit dem Internet spürbar erleichtert. Sie steht im A1 Infocenter (www.A1.net/hilfe-support/a1-webassistent) als Gratis-Download zur Verfügung.
Die Applikation baut auf der intelligenten Diagnose- und Selbstreparaturlösung m2selfrepair auf, die den Spezifikationen und Richtlinien von A1 Telekom Austria angepasst und im Zuge der Einführung der neuen Dachmarke "A1" hinsichtlich GUI-Design, Usability und Funktionsumfang nochmals weiterentwickelt wurde.

Die Kernfunktionen des A1 Webassistenten:

• Er sorgt für eine reibungslose Breitbandverbindung und behebt alle gängigen Fehler/Probleme, die in Zusammenhang mit den auf dem jeweiligen Client-System installierten Internetdiensten (Breitbandverbindung, E-Mail etc.) auftreten können, automatisch.
• Damit wird sichergestellt, dass die Internetverbindung sowohl kabellos (WLAN) als auch kabelgebunden (LAN) fehlerfrei funktioniert.
• Darüber hinaus ermöglicht der A1 Webassistent die einfache Verwaltung aller Mailboxen und unterstützt die Anwender bei der WLAN- und Modemkonfiguration.

Der A1 Webassistent bietet Hilfestellung bei gegenwärtig mehr als 200 Fehlern/Problemen (etwa fehlerhaften E-Mail-Einstellungen, falsch gesetzten Netzwerkkarten- oder Proxy-Einstellungen, inkorrekten Modem-Einstellungen etc.), die automatisch identifiziert und mit Hilfe integrierter Self Repair Wizards, die alle internetrelevanten Parameter und Einstellungen berücksichtigen, auch korrigiert werden – und zwar, ohne dass der Anwender überhaupt etwas bemerkt.
Darüber hinaus können Anwender jederzeit vollständige, manuelle Systemüberprüfungen aller installierten Internetdienste sowie einen Netzwerktest durchführen und erhalten danach nicht nur einen vollständigen Statusreport für alle internetrelevanten Konfigurationseinstellungen, sondern auch Lösungsvorschläge für diagnostizierte Fehler/Probleme.

Eine eigene, kontextsensitive Hilfe kann an jeder Stelle der Applikation aufgerufen werden; darüber hinaus liefert die Software mit Hilfe intelligenter Animationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie integrierter FAQs nützliche Hinweise. Das gilt auch für Probleme 'außerhalb' des Computers (etwa eine falsche Hardware-Verkabelung). Dazu ist ein spezieller Verkabelungsassistent integriert, der den Status der Hardwareverbindungen überprüft und etwaige Fehler identifiziert.
Eingebunden ist auch der A1 Modemkonfigurator. Mit seiner Hilfe können Anwender in wenigen Schritten ihre ersönlichen Zugangsdaten in alle von A1 Telekom Austria unterstützten Breitband-Modems eintragen, ohne auf die entsprechende Benutzeroberfläche zugreifen zu müssen. Auch der Neustart des Modems – Reset bei auftretenden Fehlern – kann per Knopfdruck direkt aus der Applikation heraus durchgeführt werden, was besonders praktisch ist, da sich das Modem bei DSL-Zugängen selten in der Nähe des Computers befindet.
Sämtliche A1 Telekom Austria Breitband-Modems/Router können dank ausführlicher Beschreibungen übrigens auch problemlos manuell konfiguriert werden.

Die Software beinhaltet auch einen eigenen Mailboxen-Assistenten, der die Anwender bei der Verwaltung ihres E-Mail-Accounts (Mailboxen hinzufügen / löschen, E-Mail-Adressen hinzufügen / löschen) im Rahmen automatisierter Abläufe unterstützt. Das bezieht sich auf alle gängigen E-Mail Clients bis zur jeweils neuesten Version (Windows® Mail, Windows® Live Mail, Microsoft® Outlook, Microsoft® Outlook Express, Mozilla Thunderbird).
Dank präziser Anleitungen kann auch eine manuelle Einrichtung des E-Mail Clients ohne Schwierigkeiten für folgende E-Mail-Programme durchgeführt werden: Windows® Mail, Windows® Live Mail, Microsoft® Outlook, Microsoft® Outlook Express, Mozilla Thunderbird, OperaMail (Versionen 8, 9) und IncrediMail (Versionen 2, Xe).

Weitere Key Features sind:

• Ein eigener WLAN-Assistent (inkl. Verbindungsfunktion, Hinzufügen von Computern zu einem bestehenden WLAN und einer umfassenden Sicherheitsprüfung mit anschließender Neukonfiguration des Modems und aller mit dem WLAN verbundener Computer) sowie
• eine einfach zu handhabende Update-Funktion, mit deren Hilfe sämtliche installierten A1 Telekom Austria- Internetprogramme problemlos aktualisiert werden können.

Ebenfalls integriert ist die Serviceplattform "Mein A1", über die A1 Telekom Austria-Kunden direkten Zugriff auf ihren Account haben. Dort können zwecks Kostenkontrolle alle anwenderspezifischen Online-Statistiken und Online-Rechnungen eingesehen und heruntergeladen werden. "Mein A1" liefert auch spezielle Informationen zu Zusatzdiensten wie A1 TV (Download von Senderlisten, Benutzerhandbuch, Beschreibung der A1 TV-Fernbedienung usw.).

Der A1 Webassistent ist für Microsoft® Windows®-Betriebssysteme optimiert und verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die auf alle wichtigen Funktionen sofort Zugriff gewährt.
Er ermöglicht A1 Telekom Austria-Kunden problemloses Surfen und trägt damit entscheidend zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, aber auch zur Entlastung des providereigenen Customer Support bei.

09

A1 DSL Installations-Assistent für Microsoft ® Windows ® XP, Microsoft ® Windows ® Vista, Microsoft ® Windows ® 7 (Launch: November 2009)

mobilkom austria setzt seit vielen Jahren auf bewährte Software-Lösungen vom mquadr.at und beauftragte daher auch den neuen "A1 DSL Installations-Assistent" auf Basis des bewährten m2webalizers, der bereits erfolgreich bei der Telekom Austria im Einsatz ist.

Der "A1 DSL Installations-Assistent" ist eine vielschichtige Applikation, die neben der Internet-Ersteinrichtung (ADSL und VDSL) auch die Konfiguration von WLAN bzw. das Hinzufügen von Computern in bestehende WLAN-Netze ermöglicht.

TG585 WLAN Installation

Dieses Video (.swf) zeigt die WLAN-Installation für das TG585 mittels A1 DSL Installations-Assistent

Computer zu bestehendem wireless network hinzufügen

In diesem Video (.swf) sehen Sie, wie einfach es ist einen zusätzlichen PC zu einem bestehendem WLAN hinzuzufügen.

Die Einrichtung des Internet-Zugangs erfolgt in mehreren Schritten:

• Überprüfung der Voraussetzungen: in diesem Schritt werden Betriebssystem, HotFixes, WLAN-Karte und Firewalls auf Kompatibilität überprüft. Im gleichen Schritt wird der Kunde auch informiert, dass er seine Zugangsdaten bereithalten soll. Für den Fall, dass er diese nicht mehr hat, wird in diesem Screen auch die Servicenummer der Hotline eingeblendet.
• Auswahl des Modems: der A1 DSL Installations-Assistent unterstützt die folgenden Geräte:
  • Pirelli PRG V4202N (ADSL und VDSL Modem)
  • Thomson TG787
  • Thomson TG585
  Um den User bei der Auswahl des Modems zu unterstützen, wurden fotorealistische Visualisierungen eingesetzt (Hardware Verkabelungs-Animationen). Auf diese Weise wird selbst der ungeübte Benutzer sicher durch den Installationsprozess geleitet.
• Verkabelungs-Animationen: in detaillierten Hilfsanimationen wird der korrekte Anschluss von Modem, Telefonleitung, Splitter und Netzwerkkabel demonstriert - dadurch wird eine falsche Verkabelung praktisch ausgeschlossen. Im Zuge dieses Installationsschrittes wird auch die LAN-Konfiguration durchgeführt. Dabei wird die Netzwerkkarte konfiguriert, diverse Sicherheitseinstellungen am Kundensystem (Firewall, etc.) gesetzt und allgemein sämtliche relevanten Internetoptionen so eingestellt, dass der Kunde sicher und reibungslos über seine neue Kabel-Internet-Verbindung surfen kann.
• Eingabe von Benutzerdaten: um den Internetzugang nutzen zu können, ist die Angabe von Benutzernamen und Passwort notwendig. Gemäß den Vorgaben der mobilkom austria werden diese Eingaben auf Plausibilität überprüft - auch hier setzt der A1 DSL Installations-Assistent einen weiteren Schritt in Richtung "fehlerfreie Installation".
• Browser Konfiguration: neben der Einrichtung des Internets kann der Benutzer auch seinen bevorzugten Browser konfigurieren lassen. Hat der Kunde zwischen Microsoft ® Internet Explorer und Mozilla Firefox gewählt, so werden Startseite und Favoriten im jeweiligen Browser angepaßt. Dieser Vorgang kann auch übersprungen werden.
• A1 WLAN-Konfiguration: befindet sich auf dem Kunden-Computer eine WLAN Karte, so wird sie in diesem Schritt konfiguriert. Die WLAN Daten werden aus dem A1 DSL Modem ausgelesen und in den A1 DSL Installations-Assistenten übertragen. Dem Kunden steht es nun frei, diese Konfiguration zu übernehmen oder einen eigenen Netzwerknamen (SSID) sowie einen eigenen Netzwerkschlüssel (PSK) zu definieren. Sind auf dem Kundensystem mehrere WLAN-Karten installiert, so kann die für dieses konkrete WLAN Netz verwendete Karte ebenfalls ausgewählt werden. Damit man diese Einstellungen auch auf anderen Systemen verwenden kann, können diese natürlich gespeichert oder ausgedruckt werden. Nach der erfolgreichen Konfiguration ist es möglich, die LAN Verbindung zu trennen - auch dieser Schritt wird dem Kunden mittels einer Animation vorgeführt.
• A1 Internet Security: A1 bietet seinen Kunden einen "proaktiven Virenschutz" in Form einer kostenlosen 30-tägigen Testversion an. Der A1 DSL Installations-Assistent installiert die A1 Internet Security auf Wunsch automatisch auf dem System des Benutzers.
• Die A1 Internet Security funktioniert (anders als bei herkömmlichen "Antivirenprogrammen" üblich) nicht nur auf dem Rechner des Anwenders, sondern auch im gesamten Netz von A1. Es wird nicht nur der Rechner nach Viren gescannt, sondern auch Viren, die sich eventuell bereits im Netz von mobilkom austria befinden, eliminiert.

Nach erfolgreicher Installation hat der Kunde nun die Möglichkeit, auch einen weiteren Rechner in das zuvor eingerichtete WLAN Netzwerk zu integrieren. Dieser Vorgang wird in gewohnter Art und Weise und in wenigen Arbeitsschritten für den Kunden erledigt:

• Auswahl der WLAN-Karte
• Auswahl des drahtlosen Netzwerks

Mit wenigen Mausklicks bringt der A1 DSL Installations-Assistent einen weiteren Rechner mittels WLAN ins Internet.

Natürlich ist der A1DSL Installations-Assistent (so wie alle auf m2webalizer basierenden Produkte) mit einer kontextbezogenen Hilfe ausgestattet, die an jeder beliebigen Stelle in der Software aufgerufen werden kann.

08

A1 Dashboard (Launch: Juni 2008)

mquadr.at etabliert sich als Software-Partner für mobilkom austria und erstellt ein völlig neues "A1 Dashboard" mit integrierter Interneteinrichtung, welches komplett an die Bedürfnisse von mobilkom austria angepasst wurde.

Dieses neue "A1 Dashboard" mit dem integrierten Breitband Internet Installer richtet zuallererst den gewünschten Breitband Internetzugang am Kundensystem ein. Hier hat der Kunde die Wahl zwischen mobilem Breiband Internet oder ADSL Breitand Internet (selbstverständlich kann auch beides installiert werden). Bei der Breitband Internet Installation werden alle dafür relevanten Bereiche berücksichtigt und vollautomatisch konfiguriert: von integrierten Animationen zur korrekten Verkabelung der Hardware bis zur Konfiguration notwendiger Sicherheitseinstellungen wird dem Anwender alles geboten. Der User kann zusätzlich zum Mobilen Breitband Zugang jederzeit - auch nachträglich - seinen herkömmlichen ADSL Internetzugang von Telekom Austria über diese Software installieren und diesen dann alternativ bzw. bei Bedarf nutzen.

Das eigentliche "A1 Dashboard" wird im Zuge der jeweiligen Interneteinrichtung automatisch am Computer des Benutzers mit installiert und hilft von da an dem Enduser bei der Verwaltung des mobilen Breitband Internetzugangs mit allen mobilkom-spezifischen Services und Funktionen: von der PIN-Eingabe, über die automatische Netzauswahl bis zum Anlegen und Verwalten von Kontakten sowie dem Versenden/Empfangen von SMS wird den mobilkom austria Kunden alles in übersichtlicher Form angeboten.

Die speziellen und in einem übersichtlichen Userinterface integrierten Verbindungs-Management- Funktionen können jederzeit über ein Icon in der Taskleiste, bzw. über das speziell angelegte Desktop-Icon aufgerufen werden und der Benutzer kann über das "Einstellungs-Fenster" das "A1 Dashboard" individuell an seine Bedürfnisse anpassen: von der Netzauswahl über Roaming und PIN Einstellungen, bis zu zur grafischen Darstellung des Status-Fensters. Über dieses Status Fenster wird dem User sein Online Status angezeigt, bzw. kann er per Knopfdruck eine Verbindung mit seinem mobilen Breitband Modem herstellen oder das Interface zum SMS schreiben und zur Kontakte Verwaltung aufrufen.

Das "A1 Dashboard" wird ab sofort mobilkom Kunden gemeinsam mit den angebotenen 3G Modems mitgeliefert und die integrierte umfangreiche HTMLHilfe, die an jeder Stelle aufgerufen werden kann, beantwortet dem Enduser alle offenen Fragen zur Software und den Einstellungen und ermöglicht dem Nutzer somit den einfachen Einstieg in die Welt des mobilen Breitband Internet und die angebotenen Connection-Management-Funktionen!

A1 Breitband unlimited Installer (Launch: Juni 2008)

mquadr.at erstellte für mobilkom austria AG neben dem A1 Dashboard auch eine umfassende Software für die Einrichtung des gewünschten Breitband Internet Zugangs (ADSL/WLAN und/oder mobiles (3G) Breitband Internet), sowie die gleichzeitige Installation des A1 Dashboards am Anwender-System.

Diese von mquadr.at entwickelte Internet Einrichtungssoftware vereint in einem Installer beide Zugangstechnologien und übernimmt die vollautomatische Installation und Konfiguration dieser. Somit kann der A1 Kunde jederzeit, und zwar je nach Verfügbarkeit des entsprechenden Breitband-Internet-Zuganges, diesen einfach nutzen: entweder stationär via Netzwerkkabel bzw. WLAN oder eben mobil.

Der A1 Breitband unlimited Installer richtet vollkommen automatisiert beide Zugangstechnologien am Kundensystem ein und sorgt wie üblich mittels integrierter Hardware Animationen, automatischer Modem, bzw. Router Suche und Konfiguration und der gesamten clientseitigen Einrichtung für eine einfache, rasche und sichere Internetinstallation. In diesem Zusammenhang wird die Konfiguration von Hardware (z.B.: HUAWEI E180) und Software gleichermaßen berücksichtigt.

Um nicht nur die Einrichtung dieser Breitband-Technologien, sondern auch das Verwenden bzw. Wechseln zwischen diesen für den Internet User so einfach wie möglich zu machen, wurden zusätzlich das "A1 Dashboard" als auch eine "Wächtersoftware" für mobilkom austria AG entwickelt und innerhalb dieses Software mitgeliefert.

Das "A1 Dashboard" dient zur Konfiguration und Steuerung des mobilen Netzzuganges nach erfolgter Installation. Das A1 Dashboard läuft permanent als Service im Hintergrund und kommuniziert mit dem Benutzer über die Statusleiste bzw. über ein eigenes Fenster. Darüber lassen sich alle bekannten Funktionen, von der Pin-Eingabe über SMS und Kontakte bis zur Verwaltung der jeweiligen Zugangsart sehr übersichtlich bedienen.

Der "A1 Watcher", eine sogenannte Wächtersoftware, sorgt umgekehrt dafür, dass automatisch auf die jeweils verfügbare bzw. bevorzugte Netzzugangstechnologie umgeschaltet wird, ohne dass sich der Kunde damit auseinandersetzen muss: sobald z.B. der WLAN-Empfangsbereich verlassen wird, wird nach Bestätigung des Nutzers automatisch eine Breitband Internetverbindung über das mobile Breitband Modem (HSPA) hergestellt!