Deutsche Telekom AG

Details: www.telekom.com

Die Deutsche Telekom AG ist weltweit eines der führenden Dienstleistungs-Unternehmen der Telekommunikations- und Informationstechnologie-Branche. Ihren fast 200 Millionen Kunden bietet sie Produkte und Services rund um das vernetzte Leben und Arbeiten.
Die Telekom orientiert sich an den wesentlichen technischen und gesellschaftlichen Trends und prägt sie entscheidend mit: die zunehmende Digitalisierung vieler Lebensbereiche, die Personalisierung von Produkten und Diensten, die wachsende Mobilisierung und die Internationalisierung.

Quelle: www.telekom.com

Deutsche Telekom Online Manager für Win und Mac (Launch: September 2014/ Juni 2015)

Deutsche Telekom Online Manager für Win und Mac (Launch: September 2014/ Juni 2015)

Die Technologie und smarte Verbindungslogik des Online Managers wird von mquadr.at zur Verfügung gestellt und erhöht den Self-Service Automatisierungsgrad bei der Deutschen Telekom noch weiter.

Der Online Manager ist eine Self-Service Software-Lösung für die einfache Handhabung aller Zugangstechnologien und Verbindungen und damit die ideale Unterstützung für Deutsche Telekom-Kunden – zu Hause und unterwegs.

Die Softwarelösung umfasst mehrere Funktionen wie z.B. den Einrichtungs-Wizard, den Verbindungsmanager, ein Benachrichtigungssystem und die WLAN-Kanaloptimierung. Damit wird der alltägliche Gebrauch für die Anwender erleichtert und verbessert.

Der Online Manager ist für Win und Mac auf dem Web-Portal der Deutsche Telekom verfügbar: Online Manager

Internet-Software-Paket

Das "Internet-Software-Paket" der Deutschen Telekom: intelligente Software-Installation by mquadr.at (Launch: März 2011)

In Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom AG hat mquadr.at eine intelligente Installations-Routine entwickelt, die den Kunden des deutschen Marktführers die problemlose Installation wichtiger Internet-Zusatzsoftware sozusagen im "Paket" ermöglicht.

Das betrifft folgende Telekom-eigenen Dienste/Produkte:

  • Netzmanager (Einrichtung von Heimnetzwerk und Internetverbindung, inkl. Hot Spot Profile Management)
  • Meine Dienste (einfache, anwenderseitige Verwaltung favorisierter Internet-Dienste)
  • Telekom-Toolbar (für Microsoft® Internet Explorer® und Mozilla Firefox)

Dabei überprüft die Software im Zuge des Installationsprozesses nicht nur das jeweilige Anwenderbetriebssystem, sondern erkennt auch automatisch, ob und in welchem Umfang das Internet-Software Paket der Deutschen Telekom bereits auf dem Endkunden-PC installiert ist. Inkludiert ist auch eine entsprechende Aktualitätsprüfung, so dass der Anwender jederzeit auf die neueste(n) Software-Version(en) zugreifen kann.

Der Ablauf im Einzelnen:

  • Überprüfung der installierten Internet-Software der Deutschen Telekom inkl. Versionsüberprüfung
  • Benutzeraufforderung: Update J/N
  • Installation der Programme bzw. Programmversionen ("silent mode" mit Fortschrittsanzeige)
  • Installation notwendiger Zusatzkomponenten (.NET, Microsoft® Silverlight™)

Nach Zustimmung geschieht die Installation im Hintergrund und dynamisch; d.h. es werden nur Programme installiert, die sich entweder noch nicht oder in einer älteren Version auf dem Anwendersystem befinden. Die Zusatzkomponenten (wie beispielsweise .NET oder Microsoft® Silverlight™) werden bei Bedarf online bezogen werden, um die Download-Größe der Software möglichst gering zu halten.

Der Installer ist für alle Microsoft® Windows®-Betriebssysteme ab Microsoft® Windows® XP optimiert und orientiert sich – unter strikter Einhaltung aller entsprechenden CI/CD-Richtlinien der Deutschen Telekom – am GUI-Design der bereits bewährten " Schnellstart-DVD ". Wie diese ist auch er weitgehend intuitiv ausgelegt und bestrebt, die User-Interaktion auf das Notwendigste zu beschränken.
Damit verfügen Telekom-Kunden über ein "Rundum-Sorglos-Paket", mit dessen Hilfe sie nicht nur ihren Internetzugang optimieren, sondern auch praktische Zusatzfeatures wie eine übersichtliche Diensteverwaltung und eine einfache Browser-Konfiguration nutzen können.

Das "Internet-Software Paket" steht ab sofort unter folgender Adresse: http://dsl-und-dienste.t-online.de/internet-programme-zum-download-software/id_12727176/index auf dem Service-Portal der Deutschen Telekom zum Download bereit.

Schnellstart-DVD

„Schnellstart-DVD“ (Konfigurations- und Softwareassistent, Launch: Januar 2011)

mquadr.at hat in Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom AG einen Konfigurations- und Softwareassistenten entwickelt, der Neukunden und Kunden, die ihren Tarif wechseln wollen, die Einrichtung von Internet-Zugang und E-Mail-Adresse entscheidend erleichtert. Im Mittelpunkt der „Schnellstart-DVD“ stehen die automatische Konfiguration der unterschiedlichen Speedport-Router, das serverseitige Registrieren einer E-Mail-Adresse der Deutschen Telekom sowie die Installation zahlreicher, nützlicher Internet-Softwarepakete.

Der Ablauf im Einzelnen:

  1. Automatische Erkennung des jeweiligen Zugangsgeräts (Speedport-Router); zuvor bei Bedarf Aufruf des Verkabelungsassistenten mit Anleitung und Darstellung der korrekten Hardware-Verkabelung
  2. Automatische Konfiguration des Zugangsgeräts (Speedport-Router): Erstkonfiguration bzw. Umstellung auf „All IP“ (inklusive Telefonie)
  3. Automatische Installation der Telekom-Software („Netzmanager“, „Meine Dienste“ und „Telekom Toolbar“)
  4. Serverseitige Registrierung der Telekom-E-Mail-Adresse

Zusätzlich erhalten Kunden die Möglichkeit zur Installation zahlreicher nützlicher Internet-Softwareprodukte, die ihnen nicht nur helfen, ihre Internetverbindung zu optimieren, sondern ihnen auch praktische Zusatzdienste wie Medienverwaltung, Fotoservice oder Online Banking zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können die Kunden über einen eigenen Navigationspunkt Gutscheine einlösen bzw. kostenlose Inklusivleistungen in Anspruch nehmen. Ein umfangreiches Sicherheitspaket, das über die „Schnellstart-DVD“ bestellt und direkt installiert werden kann, rundet das Angebot ab.

Eine klar gegliederte Benutzeroberfläche erlaubt schnellen Zugriff auf alle Einstellungen und Services. Dabei werden die User mit Hilfe der mitgelieferten Einrichtungsassistenten unterstützt und von Videos und Grafiken Schritt für Schritt durch die Prozesse geführt.

Seit Januar 2011 (Launch Date) ist die „Schnellstart-DVD“ Bestandteil des „Willkommenspakets“ der Deutschen Telekom AG, das an Neukunden, Tarifwechsler und Returning Customers versendet wird. Daneben ist sie auch auf Messen (wie der IFA, oder CeBIT), in den Telekom Shops oder auf Bestellung über die Kundenhotline bzw. das Kundencenter erhältlich. Die monatliche Auflage beträgt ca. 250.000 Stück.

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