UPC Install Master

UPC Install Master (Launch: September 2009)

UPC Österreich (sowie deren Tochterfirma, die mittlerweile in Besitz von UPC befindliche österreichische Marke "inode") setzt seit vielen Jahren auf bewährte Software-Lösungen von mquadr.at und beauftragte daher auch den neuen UPC Install Master auf Basis des bewährten m2webalizers, der bereits erfolgreich bei UPC Ungarn im Einsatz ist.

Der Install Master ist eine vielschichtige Applikation: er verfügt neben der normalen Internet-Ersteinrichtung auch über Funktionen zur Wiederherstellung bzw. Kontrolle von Internet- und E-Mail-Einstellungen, zum Einrichten von zusätzlichen E-Mail-Adressen sowie zur separaten Installation des sogenannten "Fiber Power Optimizers".

Die Einrichtung des Internet-Zugangs erfolgt in fünf Schritten: zuerst wählt der Kunde seine Anschlussart (LAN, WLAN oder USB) und wird je nachdem zu den entsprechenden Anleitungen zur korrekten Verkabelung der Hardware weiter geleitet. Diese Schritt-für-Schritt-Beschreibungen werden mit Übersichts- und Detail-Visualisierungen veranschaulicht. Auf ausdrücklichen Wunsch von UPC wurde allerdings auf Animationen verzichtet. Hat der Benutzer zuvor die USB-Konfiguration gewählt, wird er nach dem Typ seines Kabelmodems gefragt. Diese kann er aus einer Liste an ausgelieferten Modems (inkl. Modellen) wählen. Anschließend wird die korrekte Verkabelung geprüft, allenfalls relevante Treiber-Software installiert und die LAN-Konfiguration durchgeführt. Dabei werden die Netzwerkkarte konfiguriert, diverse Sicherheitseinstellungen am Kundensystem (Firewall, etc.) gesetzt und allgemein sämtliche relevanten Internetoptionen so eingestellt, dass der Kunde sicher und reibungslos über seine neue Kabel-Internet-Verbindung surfen kann. Nach einem erfolgreichen Verbindungs-Test kann der User - bevor die Einrichtung schließlich abgeschlossen ist - u.a. folgende Optionen wählen:

• Fiber Power Optimizer gleich mit installieren
• Browser vollautomatisch konfigurieren
• E-Mail-Konto einrichten

Die Funktion zur Wiederherstellung aller Internet- und E-Mail-Einstellungen entspricht einer "One Button Recovery"-Lösung, die sämtliche LAN- bzw. WLAN-Einstellungen wieder auf den von UPC definierten Standard zurücksetzt.

Der Kunde erhält bei Kontrolle seiner Internet- und E-Mail-Einstellungen einen ausführlichen Status-Bericht, welcher umfangreiche Informationen zum aktuellen Status des User-PCs liefert. Die gelisteten Einstellungen sind in allgemeine Computerinformationen, dem Status von Firewall und Antiviren-Software, in Browser und E-Mail-Clients und in verfügbare Verbindungen gegliedert. Jede dieser Rubriken gibt sowohl über etwaige Hardware als auch über diverse Einstellungen und vordefinierte Parameter Aufschluss. Diese Informationen sind besonders im Falle eines auftauchenden Fehlers bzw. bei einem Anruf im Callcenter von größter Bedeutung, denn sie vereinfachen die Ursachen-Findung sowie die Behebung des Problems enorm. Der Status-Report steht jederzeit zur Verfügung und kann entweder gespeichert oder ausgedruckt werden.

Darüber hinaus bietet UPC seinen Nutzern im Install Master auch die Möglichkeit, nachträglich E-Mail-Adressen in den jeweils am lokalen System installierten E-Mail-Programmen einzurichten. Dafür muss der User lediglich seine Benutzerdaten angeben und erhält nach erfolgreicher Einrichtung eine Zusammenfassung über alle wichtigen Einstellungen, die er sowohl drucken als auch speichern kann.

Der zusätzliche Fiber Power Optimizer wird dem Anwender nicht nur während der Internet-Einrichtungs- Routine, sondern auch in Form einer separaten Installation angeboten. Dieses Programm optimiert das System (z.B. TCP/IP-Einstellungen) des Users dahingehend, dass es mit den hohen Geschwindigkeiten von chello Fiber Power arbeiten kann. Dazu werden die bisherigen Einstellungen gespeichert und im Falle einer Deinstallation des Fiber Power Optimizers wieder aktiviert.

Wie in allen auf m2webalizer basierenden Produkten von mquadr.at, ist auch im UPC Install Master eine umfangreiche Windows-Hilfe enthalten, welche an jeder beliebigen Stelle in der Software aufgerufen werden kann.

inode Companion 2006 - 2009

inode Companion 2009 (Launch: Februar 2009)

Der seit vielen Jahren erfolgreich im Einsatz befindliche "inode Companion" wurde Anfang 2009 von mquadr.at komplett an das neue Design von UPC Austria angepasst und gleichzeitig auf den technisch aktuellsten Stand gebracht.

Neben den Anpassungen dieser Internet Einrichtungs- und Supportsoftware an das neue Corporate Design (UI, GUI, Banner, Logos, Bezeichnungen und redaktionelle Inhalte) wurden die enthaltenen Softwarekomponenten technologisch aktualisiert und im Bereich der Modemkonfiguration kam es zusätzlich zu folgenden Erweiterungen:

• Es wurde das neue Fritz!Box Modem 5113 - als Nachfolger für die bereits implementierte Fritz!Box 5010 - für den xDSL Bereich integriert, wobei in diesem Zusammenhang auch eine allfällige VoIP-Einrichtung unterstützt wird.
• Im ADSL Bereich werden ab sofort die Modemtypen Thomson TG585 v7 und v8 mit den entsprechenden neuen Konfigurationsfiles unterstützt.
• Die im inode Companion integrierte Modemkonfigurations-Software (m2modemconfig) wurde zusätzlich auch als Stand Alone Version mit ausgeliefert, damit die kundenseitige, dynamische Umschaltung zwischen den einzelnen Breitbandmodi (SingleUser/MultiUser) gewährleistet werden kann.

inode Companion 2008 (Launch: August 2008)

Für den Relaunch der seit vielen Jahren erfolgreich im Einsatz befindlichen Software "inode Companion" im Herbst 2008, wurde die von mquadr.at erstellte Applikation komplett angepasst und auf den technisch aktuellen Stand gebracht.

Aufgrund der Firmenübernahme durch UPC wurden in allen Ebenen der Software entsprechende Anpassungen notwendig, was das Layout und Erscheinungsbild der Software betrifft (UI, GUI, Banner, Logos, Bezeichnungen und redaktionelle Inhalte). Im Zuge dieser Anpassungen an das neue Corporate Design wurden auch alle Bestandteile dieser umfangreichen Interneteinrichtungs- und Supportsoftware technologisch aktualisiert und zusätzlich um neue Funktionalitäten erweitert.

Allgemeine Anpassungen:

• Vista Unterstützung
• Automatische WLAN Konfiguration
• VoIP Konfiguration
• Firefox 3.0 Unterstützung
• Integration einer verbesserten E-Mail Einrichtung
• Integration neuer Komponenten für die schnellere Konfiguration und Software Stabilität

Produktspezifische bzw. funktionelle Erweiterungen:

• inode Config: Die Internet-Installationssoftware auf Basis von m2webalizer (für Dial-In, ADSL, xDSL) wurde im Prinzip um 2 Hauptmerkmale erweitert. Zum Einen wurde die automatische WLAN Konfiguration (m2wlan) integriert, sodass mit diesem Release das vollautomatische Einrichten einer drahtlosen Netzwerkverbindung mit nur wenigen Mausklicks unterstützt wird. Zum Anderen wurde ein spezieller "Expertenmodus" im Bereich WLAN Einrichtung abgebildet, worüber erfahrende User im Zuge der WLAN Einrichtung beispielsweise die Verschlüsselungsmethode selbst wählen können.
• inode Modemconfig (für Alcatel/Zyxel/Fritz!Box): Die in den Einrichtungsprozess integrierte Modem-Konfigurationssoftware m2modemconfig wurde neben der bereits bisher unterstützten Hardware (Alcatel, Thomson, ZyXEL) auf verschiedene Modelle der AVM Fritz!Box erweitert. In diesem Zusammenhang ist es nun auch möglich die FRITZ!Box für den inode User automatisiert einzurichten (WLAN, VoIP).

inode Companion 2006 (Launch: Jänner 2007)

Aufgrund der ständigen technischen Weiterentwicklung des bestehenden inode Companion und neuer Anforderungen seitens inode/UPC kam es im Jänner zu einem kompletten Relaunch des inode Companion. Neben einer umfassenden Anpassung an das neue Design und der Integration aller neuen inode Produkte wurden in Abstimmung mit UPC Austria auch der Ablauf und die Usability deutlich verbessert. Viele Erneuerungen im Bereich der Internet Installation und Einrichtung wurden im Hintergrund durchgeführt, sodass vor allem die Internet Installation und die dazugehörige Modemkonfiguration noch schneller geworden sind. Die zugrunde liegenden mquadr.at Produkte sind nach wie vor dieselben, sie wurden jedoch entsprechend adaptiert und um neue Funktionalitäten erweitert. Die Wichtigsten seien hier kurz und punktuell angeführt:

• inode Config: Die Internetzugangs-Routine auf Basis von m2webalizer (für Dial-In, ADSL, xDSL). Im ADSL Bereich kann der Kunde zwischen Einzelplatzund Mehrplatzzugang (inkl. dazugehöriger Modemkonfiguration) wählen. Zu den anderen bisher bekannten Funktionalitäten wird in diesem Release nun auch die vollautomatische Einrichtung des inode Telenode (VoIP) Zuganges über die Fritz!Box und des dazugehörigen inode Internetzugangs unterstützt. Zusätzlich hat der Inode Kunde die Wahl, ob er im Zuge der Internet Installation auch gleich eine automatische E-Mail Einrichtung durchführen lassen möchte oder nicht. Neben der Auswahl der Art der Installation (standard oder benutzerdefiniert) wird im Zuge der Installation unter anderem auch geprüft, ob das Client-System über eine bereits aktivierte Firewall verfügt. Ist dies nicht der Fall, wird der Kunde entsprechend informiert. In den neuen inode Companion wurde Firefox als zusätzlicher, alternativer Browser integriert.
• inode Modemconfig (für Alcatel/Zyxel/Fritz!Box): Der speziell für UPC Austria modifizierte m2modemconfig unterstützt nun zusätzlich die neuen Alcatel ADSL Modems 546, 585. Im Bereich der unterstützten xDSL ZyXEL Modems wurde eine neue Kommunikationsart (SNMP) integriert, damit kein Passwort mehr ausgelesen werden kann. Als besondere Innovation dieses Release kann angeführt werden, dass mit dem inode Modemconfig ab sofort auch die vollautomatische Konfiguration der AVM Fritz!Box Modems Fon 5010 und Fon WLAN 7140 durchgeführt werden kann!
• inode FTP: Im Zuge der Internet Konfiguration wird m2ftp anhand der vom Inode-Server gelieferten Anwenderdaten userspezifisch vorkonfiguriert und automatisch installiert. Der Kunde kann dadurch sofort im neuen inode Design erstellten FTP Client per Mausklick verwenden, ohne Hostname, Benutzername oder Kennwort eintragen zu müssen.

inode 2004 - 2005

inode Companion 2005

inode Config (Launch: Version 2, August 2004)

Für den Relaunch des inode Companion, wurden im Laufe des Jahres 2004 einige Verbesserungen und Erweiterungen an der vollautomatischen Installationssoftware vorgenommen. Neben der altbewährten Unterstützung von Dial-in, ADSL und xDSL Einzelplatz, werden innerhalb von inode Config ab sofort auch xDSL Wireless- und Mehrplatzlösungen unterstützt.

Diese neuen Optionen werden Inode-Verbrauchern innerhalb der Installationsroutine zur Auswahl gestellt - die Mehrplatzvariante bietet außerdem die Möglichkeit einer Auswahl zwischen VPN und DHCP Konfiguration. Zusätzlich dazu, wurde inode Config so adaptiert, dass der inode xDSL Internetzugang unter Microsoft Windows XP jeweils über PPPoE eingerichtet wird. Die altbewährte VPN Verbindung kommt bei entbündelten Produkten nur mehr unter älteren Betriebssystemen zum Einsatz.

Eine weitere wesentliche Änderung betrifft den Browser Opera. Ab sofort besteht die Möglichkeit, Opera vollautomatisch auf dem Anwendersystem zu installieren und Inode-spezifisch einzurichten. Entscheiden sich Inode-User für diesen Browser, so wird auch der dazugehörige E-Mail Bereich Opera M2 entsprechend konfiguriert und das jeweilige E-Mail Konto eingerichtet.

Um eine Vereinfachung der ADSL Einrichtung zu erreichen, wurde die Modemkonfigurations-Software für ADSL Modems - m2modemconfig - in inode Config integriert. Somit kann ab sofort auch im ADSL Bereich ein durchgehend reibungsloser Installationsablauf gewährleistet werden.

Neben den Anpassungen an das neue Inode Coporate Design und zahlreichen Verbesserungen im Bereich der Usability, blieben die grundlegenden Funktionalitäten von inode Config erhalten. So werden zum Beispiel auch weiterhin die userspezifischen Daten zur Einrichtung von Browser und E-Mail Client nach Abschluss der Internet Installation direkt vom Inode Server geholt.

inode Modemconfig (Launch: Juni 2004)

Basierend auf dem mquadr.at Produkt m2modemconfig wurde für den Relaunch des inode Companion die vollautomatische Modem-Konfigurationssoftware in die inode ADSL Installationsroutine integriert. Da die im Einsatz befindlichen ADSL Modems SpeedTouch 510 von Alcatel ohne korrektes Konfigurationsprotokoll oder korrekte VP/VC Werte an den Enduser ausgeliefert werden, hat mquadr.at eine Applikation entwickelt, die in die Installationsroutine integrierbar ist und alle fehlenden Einstellungen vollautomatisch vornimmt.

Die Stand Alone Applikation Inode Modemconfig wird weiters im Inode Programmordner abgelegt, sodass die Modemkonfiguration auch zu jedem späteren Zeitpunkt problemlos aufgerufen und ausgeführt werden kann.

m2FTP (Launch: Juli 2003)

Auch der altbewährte mquadr.at FTP-Client darf im inode Companion 2005 nicht fehlen. Während der Konfiguration wird m2ftp anhand der vom Inode-Server gelieferten Anwenderdaten vorkonfiguriert und automatisch installiert. Dies ermöglicht dem Anwender, eine Verbindung zu einem Inode-Server herzustellen und Dateien bzw. Verzeichnisse auf dem dort bereits eingerichteten Webspace sowohl up- als auch downzuloaden. Der m2FTP-Client ist mit allen Funktionen eines herkömmlichen FTP-Client versehen und präsentiert sich im neuen inode Design.

inode Companion 2004 (Launch: Jänner 2004)

Innerhalb des Internet Begleiters inode Companion zeichnete mquadr.at verantwortlich für die vollautomatische Installationssoftware, inode Config, die sowohl Installation als auch Einrichtung aller von inode angebotenen Internetzugangsmöglichkeiten (Dial-in, ADSL, xDSL) beinhaltet.

Die Grundkonfiguration des Anwender-PCs (DFÜ-Netzwerkverbindungen, VPN, Netzwerkkarten-Konfiguration, Browser etc.) geschieht vollautomatisch und in Sekundenschnelle. Die Zusatzsoftware inode Config Live Update übernimmt in weiterer Folge die personalisierte Konfiguration von Browser und E-Mail Client. Zur Abrundung des Companion Angebotes wurde m2webcenter an die speziellen Anforderungen von Inode angepasst. Das Ergebnis - inode Center - enthält ADSL- und xDSL-spezifische Erweiterungen (wie Netzwerkeinstellungen, VPN und eine automatische ADSL-Konfiguration) und dient zur übersichtlichen Verwaltung und Administration aller für den Internetzugang relevanten Daten und Einstellungen.

Mittels m2ftp, dem FTP Client im inode Look, der anhand der vom Inode-Server geholten Anwenderdaten vorkonfiguriert und automatisch installiert wird, können Inode Kunden Ihren einrichteten Webspace kinderleicht verwalten und Up- oder Downloads durchführen.

zyxel modemkonfigurator (Launch: September 2005)

Um künftig auch die userspezifische Einrichtung der Zyxel 660x Modems für xDSL Internetzugänge möglichst einfach zu gestalten, wurde inode Config um eine neue, innovative Funktionalitäten erweitert. Bevor die eigentliche Einrichtung des xDSL Internetzugangs samt Konfiguration von Browser und E-Mail Client ausgeführt wird, überprüft die Zyxel Modemkonfiguration den angeschlossenen Modemtyp samt der implementierten Konfigurationsfiles.

Bei Bedarf wird das Zyxel Modem vollautomatisch mit der relevanten Firmware bespielt und im Anschluss daran eine Verbindung zum inode Portal hergestellt. Nach Identifikation des Users mittels Benutzername und Passwort, wird das Zyxel 660x Modem abhängig von den Spezifikationen des jeweiligen xDSL Internetzugangs vollautomatisch konfiguriert. Sobald die korrekte Einrichtung des Modems angeschlossen ist, übernimmt inode Config wie gewohnt die abschließende, kundenspezifische Einrichtung des Internetzugangs (Systemcheck, Konfiguration aller relevanten Verbindungseinstellungen, Browser und E-Mail Einrichtung, etc.).

Da bis dato die Konfiguration der xDSL Modems manuell erfolgte, ergibt sich für Inode durch diese Automatisierung eine massive Aufwands- und somit Kostenreduktion. Anwendern auf der anderen Seite, bietet sich ein einheitlicher, vollautomatischer Ablauf, der absolut userfreundlich ist.

inode Center (Launch: Version 2, Jänner 2005)

Die ultimative Internet Kommandozentrale inode Center wurde für die Neuauflage des inode Companion ebenfalls adaptiert. Neben umfangreichen Anpassungsarbeiten innerhalb der User Interfaces (z.B. dynamische Darstellung der Systemdaten) und der Integration des neuen Inode Designs, wurde auch eine große Anzahl an neuen Funktionalitäten mit aufgenommen.

So zum Beispiel verfügt inode Center ab sofort über umfangreiche Diagnosemöglichkeiten, wie zum Beispiel IP Config, Ping oder Traceroute, sodass die inode Internetverbindung mühelos überprüft werden kann und fehlerhafte Einstellungen rasch erkannt werden können.

Der integrierte Statusreport beinhaltet sämtliche für den Internetzugang relevante Daten und unterstützt somit im Problemfall effiziente Kommunikation zwischen Benutzer und Support Mitarbeiter. Integrierte Assistenten ermöglichen vollautomatische Einrichtung oder Wiederherstellung jeglichen Inode Internetzugangs. Nicht zu vergessen sei an dieser Stelle die neu hinzugekommene Opera Unterstützung. Sämtliche relevanten Browser Einstellungen, sowie alle Mail Konfigurationen für Opera M2 werden in anwenderfreundlicher Form im neuen inode Center dargestellt.