Internet Self-Care für alle Systeme – m2suite jetzt auch mobil

Wien, 21.01.2016 -

m2suite von mquadr.at, die führende Self-Care-Software rund ums Breitband-Internet, ist ab sofort auch als App für Smartphones und Tablets verfügbar.

Die mquadr.at Self-Care App bietet einen weiteren rund um die Uhr verfügbaren Servicekanal, der Telekommunikationsunternehmen und Mobilfunkprovidern dabei hilft, ihren Kundensupport von der Servicehotline auf digitale Self-Care umzustellen und dadurch Kosten zu sparen. Darüber hinaus stärkt sie als zukunftsweisende Technologie die qualitätsbewusste und kundenorientierte Wahrnehmung des Unternehmens.

Mit dieser Erweiterung des m2suite-Portfolios bietet mquadr.at nun eine attraktive Gesamtlösung, mit der ISPs und MNOs ihre Kunden auf allen Geräten erreichen und den jeweiligen Bedürfnissen entsprechend unterstützen können.

Die Vorteile beider digitaler Welten in einer Software-Lösung

Desktop-PCs sind – außer bei der Social Media-Nutzung – nach wie vor die hauptsächlichen Arbeitsgeräte im beruflichen wie privaten Umfeld. Die tägliche Nutzungsdauer ist hier besonders hoch. Leistungsfähigkeit und Stabilität sind daher für die Kundenzufriedenheit ausgesprochen wichtig. Die m2suite Desktop-Lösung bietet hierfür umfassende automatische Unterstützung zur schnellen selbständigen Problembehebung.

Da Desktop-PCs durchschnittlich auch länger genutzt werden als mobile Geräte (3-5 Jahre im Vergleich zu 1-2 Jahren), stellen sie einen langfristigen Kontaktpunkt für pro-aktive technische Unterstützung und weitere Serviceangebote dar.

Mobile Geräte hingegen sind heutzutage ständige Begleiter im Alltag, die in vielen Situationen das Leben erleichtern. Mit der Self-Care App von mquadr.at können Internet-Issues unterwegs bearbeitet und gelöst werden. Aber auch zuhause leistet sie zusätzlichen Support bei der Einrichtung und Wartung des Heimnetzwerks. Beispielsweise als portabler Second Screen, um Hilfetools und Manuals dort zur Verfügung zu haben, wo sie gebraucht werden oder als Backup, das über 3G/4G Netz verbunden ist und hilft die Verbindung wieder herzustellen, wenn das Heiminternet Probleme macht.

m2suite im Überblick

Desktop Self-Care

Mobile Self-Care

umfassende automatische Fehlerbehebung

automatische WLAN-Optimierung

Self-Care rund um die Einrichtung, Wartung und Optimierung des Heimnetzwerks

für mobile Themen wie WLAN, Netzwerk-Sicherheit und Modem-Management

längere Nutzung der Geräte

Self-Care für unterwegs

besonders gute Erreichbarkeit von Businesskunden

Servicekanal für die wachsende Zahl mobiler Internet-User

größerer Screen für Marketing und Werbung

Ad-Banner für Up- und Cross-Selling

 

Kompatibilität mit allen gängigen Systemen und Technologien

Eine wesentliche Stärke der m2suite Software-Lösungen ist ihre ausgezeichnete Kompatibilität mit einer Vielzahl von Technologien, Betriebssysteme, Hardware-Komponenten und Verbindungstypen. Dadurch bietet sie für ISPs und MNOs ein flexibles, jederzeit ausbaubares Self-Care-Konzept, das ihr Leistungsportfolio optimal unterstützt und durch ständige Weiterentwicklung mit neuen Serviceschwerpunkten und technischen Anforderungen mitwächst.

Unterstützte Systeme und Technologien

 

Desktop

Mobile

Betriebssysteme

Windows 7, 8, 8.1, 10
OSX 10.9, 10.10, 10

Android 4.0.3 und höher
iOS 7, 8, 9

Unterstützte Breitband-Technologien

DSL, Cable, LAN, WiFi (2.4 & 5 GHz), WWAN (LTE, GSM, UMTS, WiMax)

unterstützte Hardware

CPEs, PowerLAN, WiFi Repeater, Smarthome Geräte von zahlreichen Anbietern

CPE API & Protokolle

TR-064, TR-069, SSH, Telnet, REST, OpenRG, HTTPS

General API & Protokolle

REST, SOAP, JSON, XML

 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie unser Sales-Team über m2sales@mquadr.at oder werfen Sie einen Blick auf die Produktseiten unserer Website.

 

Über mquadr.at

mquadr.at – mit Sitz in Wien – ist die führende europäische Tech Company für digitale Self-Care und Customer-Experience in der Telekommunikationsbranche. Ihre Hauptexpertise liegt in der Automatisierung von Kundensupport-Prozessen und in der Beratung bei der Einführung von E-Care-Maßnahmen. Das Kernprodukt m2suite bietet eine hochqualitative Gesamtlösung für die Anforderungen von ISPs und MNOs auf allen Screens und Systemen.

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