m2animate - ein "bewegtes" Bild sagt mehr als tausend Worte...


Animieren statt beschreiben

m2animate ist ein Software-Modul, das mit Hilfe fotorealistischer 3D/2D-Animationen die korrekte Verkabelung der gesamten für den Internetzugang notwendigen Hardware veranschaulicht.

Dabei werden die Anwender Schritt für Schritt durch den Verkabelungsprozess geführt, der alle Hardware-Komponenten ISP-spezifisch berücksichtigt:
  • Modems
  • Router
  • Splitter
  • Multimedia-Boxen
  • Telefone
  • Etc.

100% kompatibel und vielseitig nutzbar

Sämtliche Animationen und Darstellungen können in jegliche mquadr.at-Anwendersoftware integriert und als eigenständige Module eingesetzt werden. Das eröffnet zusätzliche Verwendungsmöglichkeiten: z.B. als Schulungsunterlagen, als Add-on für Online-Hilfen/FAQs u.v.m.

m2animate wertet die Installations-, Konfigurations- und Reparatur-Software von mquadr.at entscheidend auf, indem es einen Großteil der nicht automatisiert lösbaren Fehler/Probleme – also vornehmlich der, die "außerhalb" des Endkunden-PCs liegen – von vornherein zu vermeiden hilft. m2animate ist außerdem ein ideales Lehr- bzw. Anschauungsmaterial, das von ISPs sowohl intern (etwa zur Mitarbeiterschulung) als auch extern (im Rahmen von Online-Hilfen oder dergleichen) genutzt werden kann.

Visualisierung by mquadr.at

mquadr.at zeichnet für die komplette Visualisierung verantwortlich (Storyboards, Flows, Fotos,...). Der ISP muss lediglich die entsprechende Hardware zur Verfügung stellen, alles Weitere erledigt mquadr.at "in house".

Die Animationen können in beliebigen Formaten (Flash etc.) geliefert werden – auch ein eigener Flash Player wird beigestellt, so dass die Anwender keinerlei Plug-ins o.Ä. benötigen.

100% auf den ISP zugeschnitten

Als Grundlage für die Animationen verwendet m2animate ausschließlich Darstellungen der vom ISP den Anwendern zur Verfügung gestellten Hardware. Damit ist ein maximaler Wiedererkennungswert gewährleistet.

m2animate bildet exakt jene Hardware-Komponenten ab, die der ISP tatsächlich ausliefert – das schließt Irrtümer oder Verwechslungen auf Seiten der Endkunden beinahe vollständig aus: Mit m2animate kann der Kunde nichts falsch machen.

Hilfe zur Selbsthilfe

Mit m2animate können die Anwender im Grunde nichts falsch machen: Alle Verkabelungsschritte – vom Anschluss an das Stromnetz bis zur Verbindung der Hardware-Komponenten untereinander – werden in der entsprechenden zeitlichen Abfolge minutiös erklärt.

Dabei überprüft die Software selbsttätig, ob alle Schritte korrekt ausgeführt wurden, und zeigt fehlende Teilschritte nochmals an.
Das bedeutet nicht zuletzt eine wesentliche Entlastung des ISP-eigenen Customer Support bzw. Call Centers: Entweder kommt es dank m2animate gar nicht zu Kontaktaufnahmen seitens der Endkunden, oder eventuelle Probleme in Bezug auf die Hardware-Verkabelung können gemeinsam mit dem Support Agent – der über die gleichen Interfaces verfügt – schnell und effizient gelöst werden. Auch aufwändige und teure Handbücher gehören endgültig der Vergangenheit an.

Die wichtigsten technischen Features im Überblick:

  • Intelligente Animationen für jegliche ISP-spezifische Hardware (Modems, Router, Splitter, Telefone etc.)
  • 3D- oder "klassische" 2D-Animationen
  • Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den gesamten Verkabelungsprozess
  • Überprüfung und Anzeige jedes einzelnen Installationsschrittes
  • Hardware-Status-Anzeige
  • Verwendung fotorealistischer Darstellungen der vom jeweiligen ISP zur Verfügung gestellten Komponenten
  • Visualisierung und Storyboards by mquadr.at
  • Animationen in beliebigen Formaten (.swf, .avi, .mov, etc.)
  • Flash Player by mquadr.at
  • Detailansichten mit Zoom-Funktion
  • Etc.

A1 Telekom Austria

(Österreich)

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m2animate ist ein fixer Bestandteil aller Internetzugangs-Produkte von Österreichs größtem Telekommunikationsanbieter. Das bezieht sich sowohl auf den Festnetz- (in Verbindung mit m2webalizer) als auch auf den mobilen Bereich (in Verbindung mit m2connectionmanager). Die Animationen decken die gesamte Hardware-Palette vom Breitband-Modem/Router bis zum mobilen Breitband-Stick ab.

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UPC

(International)

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Die Breitband-Installationssoftware, die mquadr.at auf Basis von m2webalizer für den internationalen Kabelbetreiber UPC erstellt hat, verwendet m2animate, um UPC-Kunden die korrekte Verkabelung der gesamten Internet-Hardware so einfach wie möglich zu machen. Dabei werden providerspezifische, mehrsprachige Animationen eingesetzt, die die im jeweiligen Markt verwendete Hardware exakt nachbilden.

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Kabel Deutschland

(Deutschland)

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Für den auf m2webalizer basierenden "Kabel Deutschland Installer" wurde eine spezielle Version von m2animate entwickelt, die anstelle fotorealistischer generische Animationen verwendet; auf diese Weise kann die richtige Verkabelung der Hardware für alle im Einsatz befindlichen Zugangsgeräte dargestellt werden, ohne jedes Mal neue Animationen erstellen zu müssen.

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Tele2

(International)

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In Verbindung mit m2webalizer gewährleistet m2animate die problemlose Hardware-Verkabelung im Vorfeld der Internet-Einrichtung für Tele2-Kunden in mehreren Ländern. Leicht verständliche, animierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen stellen sicher, dass alle für den Internetzugang relevanten Endgeräte korrekt miteinander verbunden sind.

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Scarlet/Belgacom

(Belgien)

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Im Rahmen der von mquadr.at für den belgischen Provider Scarlet entwickelten, auf m2webalizer basierenden Breitband-Installationssoftware führt m2animate den Anwender Schritt für Schritt durch den Hardware- Verkabelungsprozess. Die von Scarlet verwendeten Endgeräte (Modems, Router) werden dabei so präzise nachgebildet, dass auch Anwender ohne technische Kenntnisse keinerlei Schwierigkeiten haben, die Verkabelung richtig durchzuführen.

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