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m2animate – 3D-animierte Videoanleitungen für Hardwareverkabelungen

m2animate leitet die Kunden an und demonstriert die korrekte Verkabelung aller Internet-bezogenen Hardware – dies reduziert die Zahl von Anrufen wegen inkorrekten Setups und der unsachgemäßen Verkabelung von Modems, Routern und Set-Top-Boxen.

Fotorealistische 3D-Visualisierungen führen die Kunden Schritt für Schritt durch den Verkabelungsvorgang jeder Hardware: Modems, Router, Splitter, Set-Top-Boxen, Telefone, USB-Modems etc. Diese Animationen können in Selfcare-Tools, Internetinstallationsprogramme, Connection Manager, FAQs und Hilfedateien integriert werden. Die Visualisierungen können zusätzlich im Supportbereich von Webportalen und als Standalone-App auf Tablets und Smartphones angeboten werden. Die Kunden erhalten so die Unterstützung, die sie brauchen um die Hardware fehlerfrei einzurichten.

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Der Hauptvorteil von m2animate ist die Verringerung des Anrufaufkommens – wenn alle Geräte ordnungsgemäß angeschlossen sind, gibt es keine Notwendigkeit für zusätzlichen Kundensupport.

Maßgeschneidert für die Anforderungen eines ISPs

Alle 2D/3D-Animierungen werden gesondert für jeden ISP erstellt, um dessen Hardware und Branding perfekt zu entsprechen. Dadurch erkennen die Kunden sofort Ihr Produkt wieder. mquadr.at erarbeitet animierte Verkabelungsanleitungen für jede Hardware, die für ein korrektes Internet- oder gar Triple-Play-Setup (Internet, digitales Fernsehen, Telefon) nötig ist. Das Design wird in house nach der Hardwarevorlage oder nach Pre-Production-Bildern des ISPs entwickelt. Alle Visualisierungen können in jedem erwünschten Format (flash, mpeg, etc.) geliefert werden.

Sie liefern die Hardware – wir liefern fotorealistische Animationen und leicht verständliche, dynamische Verkabelungsanleitungen dafür: für unsere Software, für Ihr Supportportal, für PCs, Tablets und Smartphones.

Großartige Erfahrung für den Kunden

Alle Schritte des Verkabelungsprozesses – vom Anschluss an eine Energiequelle bis hin zum Setup des DSL-Splitters und der Routerverkabelung – werden durch qualitativ hochwertige 3D-animierte Visualisierungen dargestellt. Ständige Hardwareerkennung durch Software von mquadr.at stellt sicher, dass nur tatsächlich benötigte Visualisierungen angezeigt werden. Durch m2animate fällt es den Kunden leicht, das Setup für jede Hardware korrekt durchzuführen, und die Kunden des ISPs werden von der Leichtigkeit begeistert sein, mit der sie die Verkabelung der Hardware vollkommen problemlos durchführen können.

Einfach verständliche Anleitungen führen zu zufriedenen Kunden und weniger Anrufen.

Das Erfolgsmodell m2animate ist bei zahlreichen ISPs in ganz Europa im Einsatz

Das Feedback von ISPs, Softwaretestern, Kundenberatern, Kunden und Usability-Spezialisten bestätigt, dass m2animate eine hocheffiziente und erfolgreiche Hilfe bei der Hardwareverkabelung bietet. Der gewaltige Nutzwert von 2animate hat viele ISPs davon überzeugt, unsere Animationen in ihre Self-Care-Tools und Internetsetup-Software zu integrieren. Unsere genauen animierten Visualisierungen werden von marktführenden europäischen ISPs verwendet: Swisscom, A1 Telekom Austria, UPC, KPN, Kabel Deutschland, und vielen mehr.

m2animate als Standalone-App im Netz, auf Smartphones, und auf Tablets

Besonders für ein erstes Internet-Setup ist es wichtig, dass alle Animationen über Smartphones und Tablets auf einer Support-Website zugänglich sind. Stellen Sie sich vor: Mit einem Tablet oder Smartphone (für Android, Windows® oder iOS) in der Hand werden die Nutzer mit klaren und genauen Animationen durch den Hardware-Verkabelungsprozess geführt. Mit Leichtigkeit bewegen sie sich von Raum zu Raum, kümmern sich um die Verkabelung unter dem Schreibtisch und sehen dennoch alle nötigen Visualisierungen. Als Standalone-Module, das alle Anweisungen Schritt für Schritt zeigt, kann m2animate auch in interaktive PDF-Hilfen integriert werden. Auch der Kundenberatungsbereich des Webportals eines ISP kann dadurch verbessert werden.