m2reporting - profunde Statistiken zur Software-Nutzung

Produktblatt


Umfassende Statistiken zu Endkunden und Software-Nutzung

m2reporting ist ein Statistik-Modul, das dem ISP alle in Bezug auf die Software-Nutzung relevanten Anwenderdaten auf einer sicheren Web-Plattform zur Verfügung stellt. Die ideale Grundlage für fundierte Entscheidungen im Marketing- und/oder Produktmanagement.

Dabei werden u.a. folgende Daten erfasst und in Form anonymisierter Statistiken aufbereitet:
  • Benutzer-Systemdaten (Betriebssysteme + Service Packs, Spracheinstellungen, Browsers + E-Mail-Clients, Firewalls + Viren-Schutz)
  • alle relevanten Daten über verwendete Endgeräte, Zusatz-Software etc.
  • Installationsdaten der mquadr.at-Anwender-Software (Anzahl der Installationen und De-Installationen, Installationsart, gewählte Optionen/Menüpunkte, etc.)
  • Usability-Daten (wo gab es Fehler, wo brechen die User ab, wie verwenden die Endkunden ihre ISP-Software)
  • spezifische Daten je nach Art der Software, z.B.:
    • m2liveupdate: Anzahl an Requests, upgedatete Versionen, Download-Volumen
    • m2selfrepair: durchgeführte Diagnosen + Reparaturen, gefundene Fehler und diesbezügliches User-Verhalten
Zusätzlich können auch etwaige darüber hinausgehende Informationen erfasst und aufbereitet werden, falls es spezielle Wünsche seitens des ISP gibt.

Kombination mit m2webalizer, m2selfrepair und m2liveupdate

In Kombination mit den mquadr.at-Produkten m2webalizer, m2selfrepair und m2liveupdate erhält der ISP wertvolle Aufschlüsse über technische Ausstattung und Nutzerverhalten der Endkundenbasis.

Die Reports und Statistiken umfassen nicht nur Informationen über Internetzugang und Anwendersysteme (in Verbindung mit der Internet-Einrichtungs- und Konfigurations-Software m2webalizer), sondern beinhalten auch Diagnose- und Reparaturinformationen (in Verbindung mit dem intelligenten Diagnose- und Auto Repair-Tool m2selfrepair). Damit können zusätzlich zu den Systeminformationen auch Fehlerarten und -häufigkeit quantifiziert werden.
In Kombination mit der Update-Software m2liveupdate erhält der ISP zusätzlich nicht nur Aufschluss über das Update-Verhalten der User und die Verbreitung von neuen Software-Versionen, sondern auch über das Daten-Volumen, das von den Endkunden vom Update-Server herunter geladen wurde.

Sicheres Web Interface

Alle Daten werden auf einem sicheren Web-Portal in speziellen Interfaces übersichtlich dargestellt. Und mit Hilfe der integrierten Benutzerverwaltung kann der Zugriff auf die Statistik-Daten ISP-intern unkompliziert geregelt werden.

m2reporting stellt pro ISP dedizierte Interfaces zur Verfügung, die über ein spezielles Login auf der Online-Plattform "m2portal" erreichbar sind und – nach ISP-spezifischen Anforderungen – über ein integriertes Rollensystem (Benutzerhierarchie) verfügen. Auf diese Weise können unternehmensintern verschiedene Ansichten zugänglich gemacht bzw. verwendet werden.

Interaktive Darstellung und einfacher Export

Die statistischen Daten werden grafisch aufbereitet und verfügen über einfache Filterfunktionen. Mittels der integrierten Exportfunktion können sie zur weiteren Verwendung einfach und schnell in gängige Dateiformate (.pdf, Microsoft® Excel) übertragen werden.

Sämtliche Daten werden tabellarisch aufbereitet und die wichtigsten Informationen werden zusätzlich in interaktiven Grafiken (Torten- und Linien-Diagramm) übersichtlich dargestellt. Darüber hinaus können die Statistiken nach Tag, Woche, Monat, Quartal und Jahr gefiltert werden und zur weiteren Verwendung als .pdf oder Microsoft® Excel-Dokument exportiert werden.

Spezielle Server-Infrastruktur

Alle von m2reporting ausgewiesenen Daten und die erforderlichen Datenbanken werden auf einer speziellen Server-Infrastruktur von mquadr.at gehostet. Auf diese Weise entstehen dem ISP keinerlei Zusatzkosten, und der Zugriff auf die Daten ist zu jedem Zeitpunkt gewährleistet.

Die Server-Infrastruktur ist in einem speziellen Rechenzentrum untergebracht, das den neuesten Sicherheitsstandards entspricht. Eine redundante Internetanbindung gewährleistet maximale Ausfallssicherheit und hohe Transfergeschwindigkeiten.
Der Login über die Online-Plattform ermöglicht so dem ISP einen ständigen Zugriff auf die Statistik-Daten – jederzeit und von überall.
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Die wichtigsten technischen Features im Überblick:

Bereitgestellte Daten:
  • Betriebssysteme (Versionen, Sprachen, Service Packs)
  • Web-Browser (Versionen, Standard Browser J/N)
  • E-Mail Clients (Versionen, Standard E-Mail-Adresse J/N)
  • Installierte Firewalls und Antiviren-Software, inklusive Status
  • Installierte mquadr.at-Produkte inklusive detaillierter Nutzungs-Auswertung (Anzahl der Aufrufe, Art der Installation, durchschnittliche Aufrufe pro Anwender, abgebrochene Installationen, Exit Points etc.)
  • Anzahl und Art der Diagnosen, identifizierten Fehler/Probleme, behobenen Fehler
  • Gesamtzahl der Anwender
  • Etc.
Web-Interface:
  • Sichere, passwortgeschützte Web-Plattform mit dedizierten Interfaces pro ISP
  • Integriertes Benutzer-Rollensystem
  • Einfacher Datenexport (.pdf, Microsoft® Excel)
  • Datenfilterung nach Zeitrahmen (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr)
  • Übersichtliche Darstellung (tabellarisch, Linien-, Tortendiagramm)

Screenshots

m2reporting

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