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Über mquadr.at

Self-Service-Software für Telcos, ISPs und deren Kunden

Wir sind das führende europäische Technologieunternehmen für digitale Self-Service-Lösungen in der Telco-Industrie. Unsere Software-Produkte ermöglichen den Endkunden des Internet Service Providers (ISPs), sämtliche Aspekte rund um den Internet-Zugang sowie ihr Heimnetzwerk selbständig zu verwalten.

Von der automatischen Einrichtung aller Internet-Zugangstechnologien, der einfachen Verwaltung sämtlicher Geräte im Heimnetzwerk (WLAN-Modems und -Verstärker, Smarthome-Geräte etc.) bis hin zur Analyse und Optimierung des Heimnetzwerks deckt unsere Software die gesamten Bedarfsmöglichkeiten eines Internet-Benutzers ab. Unsere Self-Service-Lösungen verbessern den Kundenservice von ISPs und reduzieren gleichzeitig deren Support-Kosten.

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Service-Kosten
des ISPs reduzieren

Reduktion von Support-Kosten (weniger Anrufe, kürzere Bearbeitungszeiten), Technikereinsätzen und
Tausch von Modems

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Service-Qualität
des ISPs erhöhen

Massive Steigerung der Kundenzufriedenheit für alle Kundengruppen des ISPs und damit einhergehend eine messbare Steigerung des NPS

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User-Education
fördern

Hilfestellungen für Internet-Nutzer, sodass diese ihr Heimnetzwerk verstehen und selbstständig verwalten können

Unsere Einsatzbereiche

  • Einrichtung aller Internet-Verbindungen und deren Endgeräte
  • Heimnetzwerk und WLAN verwalten, analysieren und optimieren
  • Fernsteuerung für alle Modems und Smarthome-Geräte im eigenen Heim
  • vollautomatische Fehlererkennung und Problemlösung

Unsere Lösung: ein modulares Standardprodukt

Kurze Time-to-Market
Lieferung innerhalb weniger Wochen

Innovativ und zukunftssicher
mittels aktueller Technik und laufenden Updates

Branding und Customisation
maßgeschneidert für jeden ISP und Telco

Eine einzige Lösung
für alle Modem-Hersteller und Smarthome-Geräte

Wir vervollständigen das ISP-Ökosystem

ISPs haben normalerweise keine Einsicht in das Heimnetzwerk mit all seinen Geräten, obwohl gerade dort häufig Probleme auftreten. Diese muss der Kunde oftmals alleine lösen und sieht die Verantwortung für "das schlechte Internet" beim ISP.

m2suite löst dieses Dilemma, da die Software direkt auf den mobilen Geräten bzw. PCs des Internet-Nutzers installiert ist und somit Unterstützung aus Perspektive des Anwenders anbieten kann.

Über 15 Jahre Fachwissen und Branchenexpertise

Durch mehr als 15-jährige Zusammenarbeit mit führenden internationalen Telekommunikationsanbietern sind unser Know-how und unsere Erfahrung stetig gewachsen. Wir sind stolz darauf, dass unser Name in der gesamten Branche für state-of-the-art Technologien und herausragende Software-Lösungen steht.

Know-how Hardware-Kommunikation

  • Tiefgreifendes Wissen zur Kommunikation mit internetfähigen Geräten innerhalb des Heimnetzwerks
  • Erfolgreiche Integration sämtlicher standardisierter Kommunikationsprotokolle, z.B. TR-064, HiLink etc.
  • Unterstützung von bereits 500+ Hardware-Modellen

Know-how Einbindung ISP-Systeme

  • Unsere Produkte funktionieren eigenständig, Einbindung in ISP-Systeme ist optional
  • Bei Bedarf kann jegliche API eingebunden werden: unsere Lösungen beinhalten bereits standardisierte Zugriffsmöglichkeiten für gebräuchliche Schnittstellen
  • Typische Anwendungsfälle: Backend-Anbindung per Middle Layers (ACS, microservices), BSS/Billing Systems, OSS, BI/Data Lake, Ad-Server und Kunden-Login bzw. Authentifizierungssysteme (z.B. via OAuth 2.0, Carrier Line oder RADIUS)

Know-how Projektrealisierung

  • Qualifizierte ExpertInnen: wir bieten Projektmanagement, Design, Programmierung, Qualitätssicherung uvm. inhouse
  • Tausendfach bewährt: schnelle Erreichung aller Projektziele durch effiziente Strukturen
  • Ressourcenschonende Umsetzung durch standardisiertes Projektmaterial und langjährige Branchenerfahrung

Unser starkes Netzwerk

mquadr.at und Harris Group

mquadr.at wurde 2019 von der Harris Group übernommen, einer Unternehmensgruppe des in Toronto ansässigen Software- und Dienstleistungsanbieters Constellation Software Inc., dem größten unabhängigen Software­unternehmen in Kanada. Diese Übernahme ermöglicht es mquadr.at, Innovationen als unabhängiger Software­anbieter mit der finanziellen Unterstützung und Sicherheit von Harris zu beschleunigen. mquadr.at agiert als eigenständiges Unternehmen, arbeitet aber gemeinsam mit der SIV.AG - selbst einem Unternehmen der Harris-Gruppe - an der strategischen Marktausweitung.

Harris Group, SIV AG