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Proximus

Details: www.proximus.be

Proximus – ehemals Belgacom – ist eines der führenden Telekommunikations-Unternehmen in Belgien mit Hauptsitz in Brüssel. Die Firma versorgt mehr als 1,9 Millionen belgische Haushalte mit Internet, hat 1,5 Millionen TV Abonnenten und über 3,6 Millionen mobile Kunden; darüber hinaus operiert Proximus auch auf internationalen Märkten.

Proximus Home Optimizer für Android & iOS (Launch: Juli 2018)

Nach einem erfolgreichen Launch letztes Jahr hat mquadr.at die nächste Stufe im mobilen Selfcare-Bereich entwickelt! Proximus hat eine neue Version des Proximus Home Optimizers gelauncht und verbessert damit nicht nur den Kundensupport unter Android, die App ist nun erstmals auch unter iOS verfügbar. Basierend auf m2suite mobile, fügt dieses Release unzählige neue WLAN-Funktionen und verschiedene Verbesserungen bei der Userexperience hinzu.

Die aktuelle Version vom Proximus Home Optimizer hier downloaden und testen:

Jetzt bei Google Play Laden im App Store

Neues Design und bessere Performance

Eine ausgezeichnete Userexperience ist eine der wichtigsten Faktoren bei mobilen Applikationen. Das Userinterface des Proximus Home Optimizers wurde in unzähligen Details überarbeitet, incl. eines neu designtem Navigationssystems, um Kunden einen einfachen Zugriff zu allen wichtigen Features der täglichen Internetnutzung zu ermöglichen. Gutes Design alleine bedingt jedoch nicht automatisch eine gute Nutzererfahrung; aus diesem Grund wurde die Performance als auch die Ladezeiten verbessert, damit die Benutzer das gewünschte Ziel noch schneller erreichen.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Eine große Bandbreite an Funktionen und Features

Messen und erweitern

Schon während der ersten Phase war der Proximus Home Optimizer das beste Tool zur WLAN-Optimierung, sowie die beste Wahl um mehr Einblicke in die Funktionsweise von WLAN zu erhalten. Mit der Einführung des „WLAN-Signal messen“ Features wird diese Bandbreite noch mehr erweitert: Durch eine präzise Anzeige des aktuellen WLAN-Signals in Echtzeit haben die Benutzer die Möglichkeit den besten Aufstellungsort für alle WLAN-Geräte sowie dem Modem ausfindig zu machen. Sollten Benutzer mehr WLAN-Reichweite benötigen, hilft das „WLAN-Repeater positionieren“ Feature selbst Anfängern den optimalen Aufstellungsort für den Repeater rasch und einfach zu finden.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Alle WLANs auf einem Blick

Heutzutage sind enorm viele Geräte gleichzeitig mit WLAN verbunden, damit wird es für viele Benutzer immer schwieriger die Übersicht zu behalten. Mit dem „Network Scan“ Feature erhalten Benutzer eine praktische und übersichtliche Liste aller Geräte die sich im selben WLAN befinden. Darüber hinaus werden auch alle wichtigen Details der Geräte angezeigt, von der IP-Adresse zum Gerätenamen und der MAC-Adresse. Zusätzliche Informationen zu den WLANs in Ihrer Umgebung erhalten die Benutzer über das „WLAN-Access-Point“ Feature: Alle verfügbaren WLANs werden übersichtlich angezeigt inkl. wertvoller Informationen zu deren aktuellen Status wie der Signalstärke und weitere Informationen wie dem aktuell verwendeten WLAN-Kanal und der WLAN-Frequenz. Auf diesem Weg erhalten die Benutzer Einblicke selbst zu den WLANs mit denen sie momentan nicht verbunden sind.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Bestehende Features jetzt noch besser

WLAN – Die optimale grafische Übersicht

Ein neues Release inkludiert natürlich nicht nur neue Features, sondern auch Verbesserungen bei bereits bestehenden Funktionen. Durch die überarbeiteten „WLAN-Detailansicht“ sowie „WLAN-Umgebung“ Features erhalten Benutzer eine verbesserte grafische WLAN-Übersicht. Damit ist es noch einfacher die WLAN-Qualität und die verfügbare WLAN-Kapazitäten zu bestimmen. Unsere Kunden erhalten regelmäßige Produktverbesserungen und Erweiterungen als Teil unserer Standard Produkt-Wartung.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Verbindungsaufbau mit nur einem Klick

Auch das “WLAN verbinden” Feature wurde überarbeitet und weiterentwickelt, sodass Kunden stressfrei und noch besser beim Einrichten einer neuen WLAN-Verbindung unterstützt werden. Der Benutzer wählt das gewünschte WLAN aus einer Liste, Proximus Home Optimizer führt im Anschluss durch den vollständigen Verbindungsprozess.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Jetzt auch für iOS!

Um noch mehr Kunden zu unterstützten, bietet Proximus die App jetzt auch für iOS an. Damit inkludiert sind die beliebtesten Funktionen und Features der Android-Version (sofern technisch möglich).

Das beste WLAN

Die WLAN-Kanal-Optimierung ist eine der Kernfunktionen des Proximus Home Optimizer. Eine übersichtliche Oberfläche ermöglicht es Benutzern, den gewünschten WLAN-Kanal einfach einzustellen. Zusätzliche WLAN-Tipps und Tricks bieten weitere Hilfe bei allen möglichen WLAN-Herausforderungen, damit die Benutzer diese selbstständig lösen können.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

WLAN-Kanal zurücksetzen

Zusätzlich zu den Einblicken die Benutzer gewinnen können, haben sie auch die Möglichkeit die WLAN-Einstellungen des Modems zu optimieren und zu ändern. Die neueste Version des Proximus Home Optimizers ermöglicht es dem Benutzer auch, den WLAN-Kanal direkt aus der App auf die "Auto"-Einstellungen des Modems zurückzusetzen.

Mehr als ein Speedtest

Ein weiterer Kundenfavorit, der Internet-Speedtest, steht jetzt auch iOS-Anwendern zur Verfügung. Der Speedtest des Proximus Home Optimizers misst nicht nur die Download-, Upload- und Ping-Geschwindigkeit, sondern vereinfacht diese und unterstützt Anwender mit umfangreichen Bewertungen. Mit dieser Funktion sehen Kunden sofort, welche Dienste sie nutzen können, sei es nur das Surfen im Browser, E-Mails oder Video-Streaming.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Alle WLAN-Geräte im Überblick

Ein guter und genauer Blick auf alle Geräte ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zum besten WLAN. Der Proximus Home Optimizer bietet das richtige Werkzeug für diese Herausforderung. Die Funktion "Netzwerk-Scan" bietet dem Benutzer eine übersichtliche und praktische Liste aller WLAN-Geräte, die mit dem gleichen WLAN verbunden sind. Zusätzliche Informationen zu jedem Gerät (Name, IP-Adresse, etc.) helfen, das jeweilige Gerät zu lokalisieren und unterstützen sogar Experten dabei, alles zu finden, was sie benötigen.

  • Proximus Home Optimizer für Android & iOS

Proximus Home Optimizer – Internet Selfcare für alle mobilen Geräte

Mit der neuesten Version des Proximus Home Optimizer erhalten Kunden wichtige neue Features und Funktionen, um ihren täglichen Internet-Alltag zu verbessern: WLAN-Signalstärke messen, WLAN-Repeater positionieren und eine praktische Übersicht über alle WLANs helfen, die tägliche WLAN-Nutzung zu verbessern. Zusätzliche Qualitätsverbesserungen erhöhen die allgemeine Userexperience, und liefern ein Werkzeug welches nicht nur praktisch ist, sondern auch Spaß macht. Mit der neuen iOS-App können Benutzer ihr WLAN von jedem mobilen Gerät aus optimieren und das beste drahtlose Interneterlebnis genießen!

Proximus Home Optimizer (Launch: September 2017)

Proximus Home Optimizer – Die Selfcare App für die beste WLAN-Erfahrung

Der belgische Internet Provider Proximus (ehemals Belgacom) hat mit dem Proximus Home Optimizer die bisher umfangreichste mobile mquadr.at Selfcare-Lösung gelauncht. Proximus versorgt 1,9 Millionen belgische Haushalte, diese Kunden haben ab sofort die Möglichkeit eine Selfcare App zu benutzen, die bei vielen alltäglichen WLAN-Herausforderungen weiterhilft: Beginnend mit dem Aufbau einer WLAN-Verbindung, der WLAN-Optimierung für einen sowie mehrere Räume bis hin zum Speedtest der aktuellen Internetgeschwindigkeit, werden alle wichtigen Heimnetzwerkthemen abgedeckt.

Der Proximus Home Optimizer basiert auf der erfolgreichen m2suite mobile, die an die Wünsche und Bedürfnisse von Proximus angepasst wurde. Die Endkunden erhalten damit eine voll angepasste und gebrandete Applikation, die der Corporate Identity und dem Wording von Proximus entspricht und darüber hinaus in bestehende Systeme integriert wurde. Änderungen und Optimierungen, die der User über die App durchführt, werden über die Server von Proximus abgewickelt. Dank der Authentifizierung der Kunden durch ein Login-System ist gewährleistet, dass alle vorgenommenen Einstellungen an das korrekte Modem übermittelt werden. Damit wird gleichzeitig garantiert, dass der Nutzer nur Einstellungen vornimmt, die für ihn und seinen Anschluss relevant sind, zusätzlich wird somit sichergestellt, dass nur Modems von Proximus konfiguriert werden.

Funktionen und Features

WLAN verbinden

Eine drahtlose Netzwerkverbindung ist bei mobilen Geräten die erste Wahl um sich mit dem Internet zu verbinden, daher gilt es insbesondere hier den Benutzer abzuholen und zu unterstützen: Über ein klar strukturiertes Interface in der App kann sofort der Flow für den Aufbau einer WLAN-Verbindung gestartet werden. Alle verfügbaren Netzwerke werden in einer übersichtlichen Liste dargestellt, zusätzliche Icons helfen, das eigene WLAN bzw. bereits bekannte WLANs (mit denen bereits eine Verbindung aufgebaut wurde) von anderen Netzwerken in der Umgebung zu unterscheiden.

  • Proximus Home Optimizer

WLAN-Mehrraumanalyse

Wer in einem größeren Zuhause lebt, benötigt in verschiedenen Bereichen eine gute WLAN-Verbindung, immerhin will im Arbeitszimmer das Dokument verschickt werden, im Wohnzimmer der Smart TV das beste Streaming-Erlebnis bieten und das Tablet im Kinderzimmer immer online sein. Mit der Mehrraumanalyse ist das kein Problem! Der Benutzer misst mit dem Proximus Home Optimizer den WLAN-Empfang im jeweiligen Raum, am Ende muss der Benutzer nur einen Button betätigen, um den optimalen Kanal für den gesamten Wohnbereich einzustellen.

  • Proximus Home Optimizer

Experten oder wissbegierige Nutzer werden ebenfalls unterstützt, eine übersichtliche Liste zeigt den Empfang der gemessenen Räume an, damit einher gehen Empfehlungen und Cross-Selling für weitere Geräte (WLAN-Verstärker) um den Empfang zu verbessern.

WLAN optimieren

Ist der Benutzer mit seinem WLAN verbunden, stehen ihm weitere Optimierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Im Hauptinterface muss der Benutzer nur einmal tippen um die Analyse zu starten und kann so die Qualität seiner aktiven WLAN-Verbindung prüfen. Wird eine Optimierung benötigt, tippt der Benutzer auf das Ergebnis der Analyse und schon wird sein WLAN auf den besten Kanal eingestellt.

  • Proximus Home Optimizer

WLAN-Detailansicht

In der WLAN-Detailansicht erkennt der User auf einem Blick die Auslastung der verfügbaren WLAN-Kanäle, farbig hervorgehobene Balken zeigen die Qualität des jeweiligen Kanals an. Zur besseren Orientierung wird das aktuell verbundene WLAN ebenfalls grafisch durch kürzer dargestellte Balken hervorgehoben.

  • Proximus Home Optimizer

WLAN-Umgebung

Mit der WLAN-Umgebung werden Anfänger als auch Experten angesprochen, das eigene WLAN wird farblich hervorgehoben und erlaubt gemeinsam mit der Anzeige aller anderen WLANs in der Umgebung eine bessere Einschätzung des Standortes. Damit wird auch visuell sofort sichtbar, welche WLANs sich in der Umgebung befinden und die eigene Empfangsqualität beeinflussen.

  • Proximus Home Optimizer

Speedtest

Ist das Internet eingerichtet und das WLAN optimiert, stellt sich für viele Benutzer früher oder später die Frage, wie es um die Geschwindigkeit des eigenen Internets bestellt ist. Mit dem Speedtest Feature im Proximus Home Optimizer werden die Kunden direkt abgeholt. Sie profitieren dabei nicht nur von den branchenüblichen Tests des Pings und der Download- und Upload-Geschwindigkeit, sondern auch von weiteren ergänzenden Informationen, die dabei helfen die Ergebnisse richtig einzuschätzen.

  • Proximus Home Optimizer
  • Proximus Home Optimizer
  • Proximus Home Optimizer

In einem ersten übersichtlichen Ergebnis-Screen werden die Benutzer sofort durch klare Informationen angesprochen, hier werden die häufigsten Internetdienste wie E-Mail, Surfen oder Video-Streaming bewertet und mit weiterführenden Informationen versehen. Durch ein farblich codiertes Ampelsystem ist sofort ersichtlich, welcher Dienst in welcher Qualität zur Verfügung steht. Damit weiß der User, ob er sorglos streamen und Internet surfen kann; zusätzliche Erklärungen helfen auch Anfängern die Bewertung zu verstehen. Experten steht darüber hinaus eine umfangreiche Detailansicht (maximal/minimal gemessene Werte, Informationen zum verbundenen Netzwerk etc.) zur Verfügung.

Proximus Home Optimizer- das perfekte WLAN-Tool

Der Funktionsumfang des Home Optimizers erleichtert die tägliche WLAN- und Internetnutzung. Ausführliche Tipps & Tricks runden das Gesamterlebnis ab und ermöglichen es, weitere Informationen rund um das Heimnetzwerk nachzulesen. Eine Login-Funktion für die Proximus Kunden sorgt neben der bereits erwähnten Analytics-Funktionalität dafür, dass nur ein tatsächlich autorisierte Benutzer (also der Besitzer des jeweiligen Anschlusses) Änderungen und Konfigurationen vornehmen kann.

Egal ob detaillierte Unterstützung beim WLAN-Verbindungsaufbau, der WLAN-Kanal-Optimierung oder dem Messen der Internetgeschwindigkeit, der Proximus Home Optimizer ist für die Kunden jederzeit da, dort wo die Unterstützung am dringendsten benötigt wird: im eigenem Zuhause beim täglichen Umgang mit den eigenen WLAN-Geräten. Proximus Home Optimizer herunterladen.

Neuer Kunde: belgischer Marktführer Proximus setzt auf Selfcare-Lösungen von mquadr.at

Wir freuen uns, ein weiteres renommiertes Telekommunikations- & ICT-Unternehmen zu den neuesten mquadr.at Kunden zu zählen, die auf unsere Selfcare-Lösungen setzen.

Proximus ist eines der führenden Telekommunikations-Unternehmen in Belgien mit Hauptsitzt in Brüssel. Das Ziel der Firma ist es, als digitaler Serviceprovider alles miteinander zu vernetzen und somit das Leben und die tägliche Arbeit der Menschen zu verbessern und smarter zu gestalten. Sie versorgen mehr als 1,9 Millionen belgische Haushalte mit Internet, haben 1,5 Millionen TV-Abonnenten und mehr als 3,8 Millionen Mobilfunk-Kunden. Proximus ist darüber hinaus auch in Luxemburg tätig, durch den Partner Telindus Luxembourg und Tango sowie in den Niederlanden durch Telindus Niederland. Die Tochtergesellschaft BICS bietet die besten internationalen Großhandels-Lösungen für Sprach- und Mobile-Daten-Service Provider weltweit.

Über mquadr.at

mquadr.at ist die führende europäische Tech Company für digitale Selfcare & Customer Experience Lösungen im Telekommunikationsbereich. Unsere Produkte helfen den Usern ihr Internet besser zu verstehen und ermöglichen alle Einrichtungsprozesse selbstständig zu lösen: Vom schnellen Produkt-Onboarding, automatisierten Troubleshooting über der WLAN-Konfiguration zum sorgenfreien täglichen Internetgebrauch.

Unser Kernprodukt m2suite bietet eine hochqualitative Gesamtlösung für die Anforderungen von ISPs und MNOs auf allen Screens und Systemen. Mehr Informationen zur m2suite und den weiteren Selfcare-Produkten von mquadr.at finden Sie auf unserer Webseite.

Scarlet Easy Installer

Belgacom "Scarlet Easy Installer"

mquadr.at erstellte für den belgischen Provider Scarlet eine umfassende Internet-Einrichtungs-Software auf Basis m2webalizer - LAN/WLAN, E-Mail, VoIP, etc einfach und per Mausklick automatisiert einrichten lassen!

Eine besondere Herausforderung bei diesem umfangreichen Projekt war neben der launchbedingten Zeitvorgabe von Belgacom die komplexe Hardware-Konfiguration. Das von Scarlet unterstütze Modem (Sagem F@st 3464) wird mit dieser Softwarelösung vollautomatisch für WLAN und VoIP konfiguriert, wobei im Hintergrund ständig Prüfungen durchgeführt werden, ob alles korrekt konfiguriert werden konnte und natürlich, ob es funktioniert (z.B. DSL Verbindungstests, E-Mail Pop check, etc.). Es wurde zudem besonderes Augenmerk auf die "negativen Flows" gelegt. Das bedeutet, dass versucht wurde an jeder potentiellen "Ausstiegsstelle" exakte Informationsmeldungen anzuzeigen, damit der Kunde im Fall eines Abbruchs genau weiß, wo das Problem liegt und was er weiter tun soll.

Wie üblich wurde in diesen speziellen Installer die bewährte HTML Hilfe von mquadr.at integriert, um den Endkunden mit allen wichtigen Informationen und zwar an jeder Stelle im Installationsablauf zu versorgen. Hier wurden beispielsweise die 10 am häufigsten genutzten Firewalls (mit Screenshots der möglichen Hinweismeldungen) und einer exakten Erklärung integriert. Der Kunde weiß somit genau was zu tun ist, wenn die Firewall nachfragt, ob der Zugriff durch den Scarlet Easy Installer erlaubt werden soll und das Kundensystem bleibt dadurch über den gesamten Installationsverlauf geschützt.

Während der Internet-Installation wird der Kunde aufgefordert seine Benutzerdaten einzugeben. Den Rest erledigt "Scarlet Easy Installer" weitestgehend automatisch. Der korrekte Anschluss der Hardware wird durch wirklichkeitsgetreue Animationen veranschaulicht. Diese Flash-Animationen sind eine eindrucksvolle Schritt-für-Schritt Anleitung, wobei auch hier nach jedem Schritt geprüft wird, ob das entsprechende Kabel nun auch korrekt angeschlossen wurde. Die Integration der belgischen Landessprachen (Flämisch, Französisch und Englisch) sind ein weiteres Kriterium, das auch unerfahrene Nutzer zum Einsatz der Software qualifiziert.

Ein besonders Features des "Scarlet Easy Installer" ist neben der einfachen Einrichtung von Internet, E-Mail und VoIP sicherlich die Funktion "einen weiteren Computer hinzufügen". Damit können Scarlet Kunden jederzeit nachträglich weitere PCs zu ihrem zuvor eingerichteten Scarlet WLAN hinzufügen. Mit wenigen Mausklicks und ohne über technisches Know-how verfügen zu müssen, wird eine Einrichtung des "Heimnetzwerkes" zum Kinderspiel. Das bei der Ersteinrichtung gespeicherte Config-File (mit allen relevanten WLAN Daten) kann dabei einfach importiert werden, der Rest wird vollautomatisch vom Scarlet Easy Installer übernommen.

Mit dieser 3-sprachig erstellten Internet-Einrichtungs-Software wurde von mquadr.at ein wichtiger Schritt in den Belgischen Markt getan.