Proximus

Der Proximus Home Optimizer für Desktop ist bereits seit längerem erfolgreich für die Techniker von Proximus im Einsatz und wird um eine App-Variante für Android erweitert. Den Technikern steht damit eine noch größere Bandbreite an mquadr.at Selfcare-Lösungen zur Verfügung, um neben der Hardware-Installation (Modem etc.) auch weitere notwendige Konfigurationen vor Ort vorzunehmen (z.B. WLAN-Optimierung).

Auf Basis von m2suite mobile bekommen Techniker damit eine umfassende App, die bei den täglichen Herausforderungen mit den Kunden weiterhilft. Von diversen WLAN-Tools wie z.B WLAN-Signal messen, WLAN-Analyse und Optimierung, WLAN-Repeater positionieren zu speziellen Heimnetzwerk-Tools und dem Speedtest werden alle Werkzeuge geboten, um den Kunden die beste Internet-Erfahrung zu ermöglichen.

Mit der besten Geschwindigkeit surfen

Den Kunden vor Ort die Internet-Geschwindigkeit zu erklären ist nicht immer einfach, der integrierte Speed-Test des Proximus Home Optimizers bietet dafür die beste Unterstützung. Neben den blanken Zahlen – Download, Upload und Ping – werden die gängigsten Internet-Dienste aufgelistet, sowie deren Qualität; damit kann der Techniker den Kunden anleiten welche Services (Video Streaming, Online Gaming etc.) bei der momentanen Leitungsgeschwindigkeit verfügbar sind. Stößt man hier an die Grenzen, kann dem Kunden auch empfohlen werden, Upgrades durchzuführen sowie bessere Tarife zu wählen. Durchgeführte Speed-Tests werden zusätzlich abgespeichert und sind tabellarisch verfügbar und erlauben dadurch einen Vergleich zwischen unterschiedlichen Messungen.

Die besten Tools für das Heimnetzwerk

Mit der Network-Scan-Funktion kann der Techniker überprüfen, welche Geräte im Netzwerk hängen. Damit weiß der Kunde, wie es um sein WLAN-Heimnetzwerk bestellt ist und ob hier eventuell Geräte Probleme verursachen. Zusätzliche Filter-Optionen ermöglichen außerdem die Auswahl einzuschränken, damit der Techniker die Auflistung nach seinen Bedürfnissen bzw. nach den jeweils benötigten Anforderungen anpassen kann.

Mit dem WLAN-Extender-Placement-Tool hingegen ist es ein Leichtes, das bestehende WLAN zu erweitern und die beste Position für einen WLAN-Extender zu finden. Eine detaillierte Anzeige erlaubt es, sofort zu erkennen, ob das Gerät zu nahe oder zu weit weg vom Modem aufgestellt ist. Auch hier kann also der Techniker direkt dem Kunden zeigen, wo das Problem zu suchen ist und es umgehend beheben.

WLAN-Optimierung

Langsames Internet muss nicht immer mit der Internet-Leitung zusammenhängen, oft ist es das eigene drahtlose Heimnetzwerk welches Probleme versursacht. Da sich immer mehr Geräte im WLAN befinden und eventuell auch benachbarte WLANs die Empfangsqualität beeinflussen, empfiehlt es sich in vielen Fällen zunächst eine WLAN-Optimierung durchzuführen. Proximus Home Optimizer berechnet für den Techniker in nur wenigen Schritten den besten WLAN-Kanal, dieser wird dann automatisch am Modem des Kunden gesetzt.

Umfangreiche WLAN-Tools

Mit der praktischen WLAN-Verbinden-Option kann der Techniker ohne die App zu verlassen direkt vom Proximus Home Optimizer eine WLAN-Verbindung zum Kunden-Modem herstellen. Ist er verbunden, kann dann auch der weitere Support sowie Optimierungsprozess vom Techniker durchgeführt werden.

Über die WLAN-Access-Point-Liste kann der Techniker alle WLANs in der Umgebung auflisten, sieht deren Signalstärke als auch zusätzliche Detailinformationen die für Support essentiell sind (zum Beispiel die verwendeten Frequenzen, BSSID, etc.). Auch hier helfen zusätzliche Optionen, die Ansicht weiter einzuschränken, damit alle wichtigen Informationen sofort ersichtlich sind.

Die WLAN-Umgebung zeigt alle WLANs in der Umgebung als grafische Übersicht an, sowohl im 2,4 als auch 5 GHz Bereich. Der Techniker erkennt auf diesem Weg eventuelle Überschneidungen und Störfaktoren noch einfacher und kann dem Kunden dabei helfen diese zu vermeiden.

Will der Techniker zusätzlich die Signalstärke einzelner spezifischer WLANs bestimmen, kann das Tool WLAN-Signalstärke messen die exakte Stärke der verfügbaren Netzwerke anzeigen. Damit ist sofort ersichtlich, ob eventuell benachbarte Modems einen Einfluss haben, gleichzeitig hilft es auch die beste Position für das Kunden-Modem zu bestimmen. Ist eine Position gewählt, kann der Techniker mit seinem Smartphone den Wohnbereich abgehen/abmessen und sieht eventuelle Störquellen, was wiederum durch eine bessere Modem-Position vermieden werden kann.

Das unerlässliche Internet-Werkzeug für Techniker

Mit unzähligen Funktionen und Tools unterstützt die Proximus Home Optimizer App alle Techniker im täglichen Umgang mit dem Kunden und seinem Internetzugang. Die App erweitert dabei die bestehende Desktop-Lösung und bietet insbesondere bei unterschiedlichen WLAN-Tools noch mehr Flexibilität, um z.B. mit dem Smartphone in der Hand den perfekten Aufstellungsort für den WLAN-Repeater auszumessen. Zusätzlich kann der Techniker in nur wenigen Taps das WLAN optimieren, die Internet-Geschwindigkeit vermessen oder das WLAN-Heimnetzwerk überprüfen. Dadurch wird ein Vor-Ort-Service ermöglicht, der nicht nur die Herausforderungen des Kunden behebt, sondern auch den Techniker bei den unterschiedlichsten Internet-Problemen umfassend unterstützt.

Der belgische Internet-Provider Proximus setzt nicht nur auf mobile mquadr.at Lösungen, sondern auch im Desktop-Bereich auf unsere Internet- und WLAN-Selfcare-Produkte. Der Proximus Home Optimizer ist eine speziell auf die Field-Service-Techniker von Proximus zugeschnittene Anpassung von m2suite home, unserer erfolgreichen und bewährten Desktop-Lösung. Die Techniker erhalten damit nicht nur eine Applikation die dem Look-and-Feel sowie den technischen Anforderungen von Proximus entspricht, sondern auch bei den spezifischen Problemstellungen vor Ort beim Kunden die beste Unterstützung leistet. Dazu zählen umfangreiche WLAN-Funktionen (Optimierung, Detailanzeige und Informationen zur WLAN-Umgebung), die Powerline-Verwaltung und ein integrierter Speedtest mit weiterführenden Informationen.

Alle Features die ein erfolgreicher Techniker braucht

Der Home-Desktop ist der Ausgangspunkt für alle wichtigen Funktionen des Proximus Home Optimizers, von hier sind die wichtigsten Tools sofort erreichbar. Sind tiefergehende Modifikationen am Modem notwendig, ist dies direkt über eine eigene Kachel möglich, die Modem-Einstellungen. Der Techniker kann somit mit einem einfachen Klick die Modem-Oberfläche erreichen, dies spart enorm Zeit und erlaubt es, Konfigurationen noch rascher durchzuführen.

Speed-Test

Fragen zur Internet-Geschwindigkeit sind neben WLAN-Themen ohne Zweifel ein Dauerbrenner im Support-Bereich. Mit dem Speed-Test am Home-Desktop erhalten die Techniker ein zuverlässiges Messinstrument. Bedingt durch die zugrundeliegende technische Infrastruktur liefert der Speed-Test genaue und verlässliche Messergebnisse, unter anderem da sich die verwendeten Speed-Test-Server im Netz von Proximus befinden. Sowohl die gemessene Upload- und Download-Geschwindigkeit als auch der Ping werden dabei in einen kundenfreundlichen Kontext gestellt. Neben den nackten Zahlen wird durch ein umfangreiches Bewertungssystem angezeigt, welche Internet-Dienste mit diesem Anschluss verfügbar sind bzw. deren Qualität (z.B. Video Streaming, Online Gaming, VoIP, etc.). Der durchgeführte Test kann unterschiedlich benannt werden, eine tabellarische History erlaubt den Vergleich mehrerer durchgeführter Tests, um z.B. unterschiedliche Konfigurationen miteinander zu vergleichen.

Mit dem WLAN-Desktop zur optimalen WLAN-Erfahrung

Mittlerweile nicht mehr wegzudenken ist das Thema WLAN, welches in einem eigenen Desktop im Proximus Home Optimizer durch unterschiedliche Tools sehr breit abgedeckt wird. Das WLAN-Widget zeigt dabei zunächst übersichtlich alle Informationen zum aktuell verbundenen WLAN an; ist keine Verbindung aufgebaut, kann diese auch über den Verbindungsassistenten rasch und unkompliziert hergestellt werden.

WLAN-Analyzer: WLAN-Access-Point-Liste und WLAN-Umgebung

Für eine tiefergehende Analyse bieten sich die WLAN-Access-Point Liste an, die über die WLAN-Analyzer Kachel aufgerufen wird. Für Techniker werden wichtige Informationen wie die BSSID, die verwendeten Frequenzen, der Netzwerk-Typ oder der Beacon-Interval von den WLANs in der Umgebung angezeigt. Verschiedene Filter und Möglichkeiten die Sortier-Reihenfolge zu ändern erlauben es darüber hinaus die Übersicht zu behalten und die benötigten Informationen rasch herauszufiltern.

Eine zusätzliche visuelle Anzeige der WLAN-Situation vor Ort ermöglicht die WLAN-Umgebung. In unterschiedlich stark hervorgehobenen Trapezen werden alle benachbarten WLANs dargestellt und ermöglichen es dem Techniker einzugrenzen, welche Einflussfaktoren den WLAN-Empfang der Kunden beeinflussen.

WLAN-Optimierung

Besteht tatsächlicher Verbesserungsbedarf beim WLAN, kann dies direkt aus der Anwendung heraus behoben werden: Unser bewährter Algorithmus berechnet den optimalen WLAN-Kanal und erlaubt es, den besten WLAN-Kanal automatisch auf dem Modem zu setzen, was damit auch langwierige Konfigurationsprozesse auf der Modem-Oberfläche vermeidet.

Um auch den Anforderungen eines Technikers gerecht zu werden, hilft eine erweiterte Detail-Ansicht, die Qualität einzelner WLAN-Kanäle auf einen Blick einzuschätzen. Darüber hinaus lässt sich auf Wunsch das WLAN für mehrere Räume messen und so die beste Einstellung für das gesamte Zuhause des Kunden berechnen.

Erweitertes Heimnetzwerk mit dem Powerline-Desktop

Über den PLC (Power Line Communication) Desktop kann der Techniker für den Kunden rasch und unkompliziert Powerline-Adapter einrichten, neue Adapter hinzufügen oder generell die Qualität eines bereits vorhandenen Powerline-Netzwerks prüfen. Wie auf den anderen Desktops bietet auch hier ein klar aufgeräumtes Widget einen raschen Einstieg und listet alle aktiven Adapter auf, ein farblich codiertes Icon zeigt die Verbindungsqualität an. Weitere Informationen lassen sich anzeigen wenn der Adapter ausgewählt wird (z.B. die Firmware Version oder MAC Adresse), dies inkludiert die Option den Namen zu ändern, nicht mehr benötigte Adapter zu entfernen oder, falls notwendig, zurückzusetzen.

Alle wichtigen Informationen auf einen Blick - der Status-Desktop

Werden tiefergehende Informationen zum aktuellen Status des Kunden-Netzwerks und der Internet-Verbindung benötigt, hilft der Status-Desktop, diese Informationen gebündelt und in den Details anzubieten, die auch für Techniker relevant sind. Hier sollen ebenfalls in erster Linie die Informationsbeschaffungswege im Feld möglichst kurz gehalten werden, der Techniker erhält die Details, die am häufigsten benötigt werden.

Der ideale Begleiter für alle Techniker

Der enorme Funktionsumfang des Proximus Home Optimizer macht ihn für Techniker zu einem unverzichtbaren Begleiter bei Kundenbesuchen. Egal ob es die generelle Erstdiagnose betrifft, die WLAN-Optimierung oder das Testen der Internet-Geschwindigkeit (mit allen damit verbundenen Optimierungen), hier wird der Techniker bei allen kritischen Themen im Umgang mit dem Kunden unterstützt und sorgt für den bestmöglichsten Kunden-Support vor Ort.

Nach einem erfolgreichen Launch letztes Jahr hat mquadr.at die nächste Stufe im mobilen Selfcare-Bereich entwickelt! Proximus hat eine neue Version des Proximus Home Optimizers gelauncht und verbessert damit nicht nur den Kundensupport unter Android, die App ist nun erstmals auch unter iOS verfügbar. Basierend auf m2suite mobile, fügt dieses Release unzählige neue WLAN-Funktionen und verschiedene Verbesserungen bei der Userexperience hinzu.

Die aktuelle Version vom Proximus Home Optimizer hier downloaden und testen:

Neues Design und bessere Performance

Eine ausgezeichnete Userexperience ist eine der wichtigsten Faktoren bei mobilen Applikationen. Das Userinterface des Proximus Home Optimizers wurde in unzähligen Details überarbeitet, incl. eines neu designtem Navigationssystems, um Kunden einen einfachen Zugriff zu allen wichtigen Features der täglichen Internetnutzung zu ermöglichen. Gutes Design alleine bedingt jedoch nicht automatisch eine gute Nutzererfahrung; aus diesem Grund wurde die Performance als auch die Ladezeiten verbessert, damit die Benutzer das gewünschte Ziel noch schneller erreichen.

Eine große Bandbreite an Funktionen und Features

Messen und erweitern

Schon während der ersten Phase war der Proximus Home Optimizer das beste Tool zur WLAN-Optimierung, sowie die beste Wahl um mehr Einblicke in die Funktionsweise von WLAN zu erhalten. Mit der Einführung des „WLAN-Signal messen“ Features wird diese Bandbreite noch mehr erweitert: Durch eine präzise Anzeige des aktuellen WLAN-Signals in Echtzeit haben die Benutzer die Möglichkeit den besten Aufstellungsort für alle WLAN-Geräte sowie dem Modem ausfindig zu machen. Sollten Benutzer mehr WLAN-Reichweite benötigen, hilft das „WLAN-Repeater positionieren“ Feature selbst Anfängern den optimalen Aufstellungsort für den Repeater rasch und einfach zu finden.

Alle WLANs auf einem Blick

Heutzutage sind enorm viele Geräte gleichzeitig mit WLAN verbunden, damit wird es für viele Benutzer immer schwieriger die Übersicht zu behalten. Mit dem „Network Scan“ Feature erhalten Benutzer eine praktische und übersichtliche Liste aller Geräte die sich im selben WLAN befinden. Darüber hinaus werden auch alle wichtigen Details der Geräte angezeigt, von der IP-Adresse zum Gerätenamen und der MAC-Adresse. Zusätzliche Informationen zu den WLANs in Ihrer Umgebung erhalten die Benutzer über das „WLAN-Access-Point“ Feature: Alle verfügbaren WLANs werden übersichtlich angezeigt inkl. wertvoller Informationen zu deren aktuellen Status wie der Signalstärke und weitere Informationen wie dem aktuell verwendeten WLAN-Kanal und der WLAN-Frequenz. Auf diesem Weg erhalten die Benutzer Einblicke selbst zu den WLANs mit denen sie momentan nicht verbunden sind.

Bestehende Features jetzt noch besser

WLAN – Die optimale grafische Übersicht

Ein neues Release inkludiert natürlich nicht nur neue Features, sondern auch Verbesserungen bei bereits bestehenden Funktionen. Durch die überarbeiteten „WLAN-Detailansicht“ sowie „WLAN-Umgebung“ Features erhalten Benutzer eine verbesserte grafische WLAN-Übersicht. Damit ist es noch einfacher die WLAN-Qualität und die verfügbare WLAN-Kapazitäten zu bestimmen. Unsere Kunden erhalten regelmäßige Produktverbesserungen und Erweiterungen als Teil unserer Standard Produkt-Wartung.

Verbindungsaufbau mit nur einem Klick

Auch das “WLAN verbinden” Feature wurde überarbeitet und weiterentwickelt, sodass Kunden stressfrei und noch besser beim Einrichten einer neuen WLAN-Verbindung unterstützt werden. Der Benutzer wählt das gewünschte WLAN aus einer Liste, Proximus Home Optimizer führt im Anschluss durch den vollständigen Verbindungsprozess.

Jetzt auch für iOS!

Um noch mehr Kunden zu unterstützten, bietet Proximus die App jetzt auch für iOS an. Damit inkludiert sind die beliebtesten Funktionen und Features der Android-Version (sofern technisch möglich).

Das beste WLAN

Die WLAN-Kanal-Optimierung ist eine der Kernfunktionen des Proximus Home Optimizer. Eine übersichtliche Oberfläche ermöglicht es Benutzern, den gewünschten WLAN-Kanal einfach einzustellen. Zusätzliche WLAN-Tipps und Tricks bieten weitere Hilfe bei allen möglichen WLAN-Herausforderungen, damit die Benutzer diese selbstständig lösen können.

WLAN-Kanal zurücksetzen

Zusätzlich zu den Einblicken die Benutzer gewinnen können, haben sie auch die Möglichkeit die WLAN-Einstellungen des Modems zu optimieren und zu ändern. Die neueste Version des Proximus Home Optimizers ermöglicht es dem Benutzer auch, den WLAN-Kanal direkt aus der App auf die “Auto”-Einstellungen des Modems zurückzusetzen.

Mehr als ein Speedtest

Ein weiterer Kundenfavorit, der Internet-Speedtest, steht jetzt auch iOS-Anwendern zur Verfügung. Der Speedtest des Proximus Home Optimizers misst nicht nur die Download-, Upload- und Ping-Geschwindigkeit, sondern vereinfacht diese und unterstützt Anwender mit umfangreichen Bewertungen. Mit dieser Funktion sehen Kunden sofort, welche Dienste sie nutzen können, sei es nur das Surfen im Browser, E-Mails oder Video-Streaming.

Alle WLAN-Geräte im Überblick

Ein guter und genauer Blick auf alle Geräte ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zum besten WLAN. Der Proximus Home Optimizer bietet das richtige Werkzeug für diese Herausforderung. Die Funktion “Netzwerk-Scan” bietet dem Benutzer eine übersichtliche und praktische Liste aller WLAN-Geräte, die mit dem gleichen WLAN verbunden sind. Zusätzliche Informationen zu jedem Gerät (Name, IP-Adresse, etc.) helfen, das jeweilige Gerät zu lokalisieren und unterstützen sogar Experten dabei, alles zu finden, was sie benötigen.

Proximus Home Optimizer – Internet Selfcare für alle mobilen Geräte

Mit der neuesten Version des Proximus Home Optimizer erhalten Kunden wichtige neue Features und Funktionen, um ihren täglichen Internet-Alltag zu verbessern: WLAN-Signalstärke messen, WLAN-Repeater positionieren und eine praktische Übersicht über alle WLANs helfen, die tägliche WLAN-Nutzung zu verbessern. Zusätzliche Qualitätsverbesserungen erhöhen die allgemeine Userexperience, und liefern ein Werkzeug welches nicht nur praktisch ist, sondern auch Spaß macht. Mit der neuen iOS-App können Benutzer ihr WLAN von jedem mobilen Gerät aus optimieren und das beste drahtlose Interneterlebnis genießen!

Proximus Home Optimizer – Die Selfcare App für die beste WLAN-Erfahrung

Der belgische Internet Provider Proximus (ehemals Belgacom) hat mit dem Proximus Home Optimizer die bisher umfangreichste mobile mquadr.at Selfcare-Lösung gelauncht. Proximus versorgt 1,9 Millionen belgische Haushalte, diese Kunden haben ab sofort die Möglichkeit eine Selfcare App zu benutzen, die bei vielen alltäglichen WLAN-Herausforderungen weiterhilft: Beginnend mit dem Aufbau einer WLAN-Verbindung, der WLAN-Optimierung für einen sowie mehrere Räume bis hin zum Speedtest der aktuellen Internetgeschwindigkeit, werden alle wichtigen Heimnetzwerkthemen abgedeckt.

Der Proximus Home Optimizer basiert auf der erfolgreichen m2suite mobile, die an die Wünsche und Bedürfnisse von Proximus angepasst wurde. Die Endkunden erhalten damit eine voll angepasste und gebrandete Applikation, die der Corporate Identity und dem Wording von Proximus entspricht und darüber hinaus in bestehende Systeme integriert wurde. Änderungen und Optimierungen, die der User über die App durchführt, werden über die Server von Proximus abgewickelt. Dank der Authentifizierung der Kunden durch ein Login-System ist gewährleistet, dass alle vorgenommenen Einstellungen an das korrekte Modem übermittelt werden. Damit wird gleichzeitig garantiert, dass der Nutzer nur Einstellungen vornimmt, die für ihn und seinen Anschluss relevant sind, zusätzlich wird somit sichergestellt, dass nur Modems von Proximus konfiguriert werden.

Funktionen und Features

WLAN verbinden

Eine drahtlose Netzwerkverbindung ist bei mobilen Geräten die erste Wahl um sich mit dem Internet zu verbinden, daher gilt es insbesondere hier den Benutzer abzuholen und zu unterstützen: Über ein klar strukturiertes Interface in der App kann sofort der Flow für den Aufbau einer WLAN-Verbindung gestartet werden. Alle verfügbaren Netzwerke werden in einer übersichtlichen Liste dargestellt, zusätzliche Icons helfen, das eigene WLAN bzw. bereits bekannte WLANs (mit denen bereits eine Verbindung aufgebaut wurde) von anderen Netzwerken in der Umgebung zu unterscheiden.

WLAN-Mehrraumanalyse

Wer in einem größeren Zuhause lebt, benötigt in verschiedenen Bereichen eine gute WLAN-Verbindung, immerhin will im Arbeitszimmer das Dokument verschickt werden, im Wohnzimmer der Smart TV das beste Streaming-Erlebnis bieten und das Tablet im Kinderzimmer immer online sein. Mit der Mehrraumanalyse ist das kein Problem! Der Benutzer misst mit dem Proximus Home Optimizer den WLAN-Empfang im jeweiligen Raum, am Ende muss der Benutzer nur einen Button betätigen, um den optimalen Kanal für den gesamten Wohnbereich einzustellen.

Experten oder wissbegierige Nutzer werden ebenfalls unterstützt, eine übersichtliche Liste zeigt den Empfang der gemessenen Räume an, damit einher gehen Empfehlungen und Cross-Selling für weitere Geräte (WLAN-Verstärker) um den Empfang zu verbessern.

WLAN optimieren

Ist der Benutzer mit seinem WLAN verbunden, stehen ihm weitere Optimierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Im Hauptinterface muss der Benutzer nur einmal tippen um die Analyse zu starten und kann so die Qualität seiner aktiven WLAN-Verbindung prüfen. Wird eine Optimierung benötigt, tippt der Benutzer auf das Ergebnis der Analyse und schon wird sein WLAN auf den besten Kanal eingestellt.

WLAN-Detailansicht

In der WLAN-Detailansicht erkennt der User auf einem Blick die Auslastung der verfügbaren WLAN-Kanäle, farbig hervorgehobene Balken zeigen die Qualität des jeweiligen Kanals an. Zur besseren Orientierung wird das aktuell verbundene WLAN ebenfalls grafisch durch kürzer dargestellte Balken hervorgehoben.

WLAN-Umgebung

Mit der WLAN-Umgebung werden Anfänger als auch Experten angesprochen, das eigene WLAN wird farblich hervorgehoben und erlaubt gemeinsam mit der Anzeige aller anderen WLANs in der Umgebung eine bessere Einschätzung des Standortes. Damit wird auch visuell sofort sichtbar, welche WLANs sich in der Umgebung befinden und die eigene Empfangsqualität beeinflussen.

Speedtest

Ist das Internet eingerichtet und das WLAN optimiert, stellt sich für viele Benutzer früher oder später die Frage, wie es um die Geschwindigkeit des eigenen Internets bestellt ist. Mit dem Speedtest Feature im Proximus Home Optimizer werden die Kunden direkt abgeholt. Sie profitieren dabei nicht nur von den branchenüblichen Tests des Pings und der Download- und Upload-Geschwindigkeit, sondern auch von weiteren ergänzenden Informationen, die dabei helfen die Ergebnisse richtig einzuschätzen.

In einem ersten übersichtlichen Ergebnis-Screen werden die Benutzer sofort durch klare Informationen angesprochen, hier werden die häufigsten Internetdienste wie E-Mail, Surfen oder Video-Streaming bewertet und mit weiterführenden Informationen versehen. Durch ein farblich codiertes Ampelsystem ist sofort ersichtlich, welcher Dienst in welcher Qualität zur Verfügung steht. Damit weiß der User, ob er sorglos streamen und Internet surfen kann; zusätzliche Erklärungen helfen auch Anfängern die Bewertung zu verstehen. Experten steht darüber hinaus eine umfangreiche Detailansicht (maximal/minimal gemessene Werte, Informationen zum verbundenen Netzwerk etc.) zur Verfügung.

Proximus Home Optimizer- das perfekte WLAN-Tool

Der Funktionsumfang des Home Optimizers erleichtert die tägliche WLAN- und Internetnutzung. Ausführliche Tipps & Tricks runden das Gesamterlebnis ab und ermöglichen es, weitere Informationen rund um das Heimnetzwerk nachzulesen. Eine Login-Funktion für die Proximus Kunden sorgt neben der bereits erwähnten Analytics-Funktionalität dafür, dass nur ein tatsächlich autorisierte Benutzer (also der Besitzer des jeweiligen Anschlusses) Änderungen und Konfigurationen vornehmen kann.

Egal ob detaillierte Unterstützung beim WLAN-Verbindungsaufbau, der WLAN-Kanal-Optimierung oder dem Messen der Internetgeschwindigkeit, der Proximus Home Optimizer ist für die Kunden jederzeit da, dort wo die Unterstützung am dringendsten benötigt wird: im eigenem Zuhause beim täglichen Umgang mit den eigenen WLAN-Geräten. Proximus Home Optimizer herunterladen.

Wir freuen uns, ein weiteres renommiertes Telekommunikations- & ICT-Unternehmen zu den neuesten mquadr.at Kunden zu zählen, die auf unsere Selfcare-Lösungen setzen.

Proximus ist eines der führenden Telekommunikations-Unternehmen in Belgien mit Hauptsitzt in Brüssel. Das Ziel der Firma ist es, als digitaler Serviceprovider alles miteinander zu vernetzen und somit das Leben und die tägliche Arbeit der Menschen zu verbessern und smarter zu gestalten. Sie versorgen mehr als 1,9 Millionen belgische Haushalte mit Internet, haben 1,5 Millionen TV-Abonnenten und mehr als 3,8 Millionen Mobilfunk-Kunden. Proximus ist darüber hinaus auch in Luxemburg tätig, durch den Partner Telindus Luxembourg und Tango sowie in den Niederlanden durch Telindus Niederland. Die Tochtergesellschaft BICS bietet die besten internationalen Großhandels-Lösungen für Sprach- und Mobile-Daten-Service Provider weltweit.

Über mquadr.at

mquadr.at ist die führende europäische Tech Company für digitale Selfcare & Customer Experience Lösungen im Telekommunikationsbereich. Unsere Produkte helfen den Usern ihr Internet besser zu verstehen und ermöglichen alle Einrichtungsprozesse selbstständig zu lösen: Vom schnellen Produkt-Onboarding, automatisierten Troubleshooting über der WLAN-Konfiguration zum sorgenfreien täglichen Internetgebrauch.

Unser Kernprodukt m2suite bietet eine hochqualitative Gesamtlösung für die Anforderungen von ISPs und MNOs auf allen Screens und Systemen. Mehr Informationen zur m2suite und den weiteren Selfcare-Produkten von mquadr.at finden Sie auf unserer Webseite.

mquadr.at erstellte für den belgischen Provider Scarlet eine umfassende Internet-Einrichtungs-Software auf Basis m2webalizer - LAN/WLAN, E-Mail, VoIP, etc einfach und per Mausklick automatisiert einrichten lassen!

Eine besondere Herausforderung bei diesem umfangreichen Projekt war neben der launchbedingten Zeitvorgabe von Belgacom die komplexe Hardware-Konfiguration. Das von Scarlet unterstütze Modem (Sagem F@st 3464) wird mit dieser Softwarelösung vollautomatisch für WLAN und VoIP konfiguriert, wobei im Hintergrund ständig Prüfungen durchgeführt werden, ob alles korrekt konfiguriert werden konnte und natürlich, ob es funktioniert (z.B. DSL Verbindungstests, E-Mail Pop check, etc.). Es wurde zudem besonderes Augenmerk auf die "negativen Flows" gelegt. Das bedeutet, dass versucht wurde an jeder potentiellen "Ausstiegsstelle" exakte Informationsmeldungen anzuzeigen, damit der Kunde im Fall eines Abbruchs genau weiß, wo das Problem liegt und was er weiter tun soll.

Wie üblich wurde in diesen speziellen Installer die bewährte HTML Hilfe von mquadr.at integriert, um den Endkunden mit allen wichtigen Informationen und zwar an jeder Stelle im Installationsablauf zu versorgen. Hier wurden beispielsweise die 10 am häufigsten genutzten Firewalls (mit Screenshots der möglichen Hinweismeldungen) und einer exakten Erklärung integriert. Der Kunde weiß somit genau was zu tun ist, wenn die Firewall nachfragt, ob der Zugriff durch den Scarlet Easy Installer erlaubt werden soll und das Kundensystem bleibt dadurch über den gesamten Installationsverlauf geschützt.

Während der Internet-Installation wird der Kunde aufgefordert seine Benutzerdaten einzugeben. Den Rest erledigt "Scarlet Easy Installer" weitestgehend automatisch. Der korrekte Anschluss der Hardware wird durch wirklichkeitsgetreue Animationen veranschaulicht. Diese Flash-Animationen sind eine eindrucksvolle Schritt-für-Schritt Anleitung, wobei auch hier nach jedem Schritt geprüft wird, ob das entsprechende Kabel nun auch korrekt angeschlossen wurde. Die Integration der belgischen Landessprachen (Flämisch, Französisch und Englisch) sind ein weiteres Kriterium, das auch unerfahrene Nutzer zum Einsatz der Software qualifiziert.

Ein besonders Features des "Scarlet Easy Installer" ist neben der einfachen Einrichtung von Internet, E-Mail und VoIP sicherlich die Funktion "einen weiteren Computer hinzufügen". Damit können Scarlet Kunden jederzeit nachträglich weitere PCs zu ihrem zuvor eingerichteten Scarlet WLAN hinzufügen. Mit wenigen Mausklicks und ohne über technisches Know-how verfügen zu müssen, wird eine Einrichtung des "Heimnetzwerkes" zum Kinderspiel. Das bei der Ersteinrichtung gespeicherte Config-File (mit allen relevanten WLAN Daten) kann dabei einfach importiert werden, der Rest wird vollautomatisch vom Scarlet Easy Installer übernommen.

Mit dieser 3-sprachig erstellten Internet-Einrichtungs-Software wurde von mquadr.at ein wichtiger Schritt in den Belgischen Markt getan.