Tele2 Telecommunication GmbH

Die für Tele2UTA kürzlich erstellte Software, eine vollautomatische Internet Installationsroutine für ADSL und xDSL, sowie ein umfangreiches Support Tool, wurde aufgrund der europaweiten CI Umstellung von Tele2 nun auch entsprechend angepasst.

Von der Integration der neuen Logos, Schriftart und Farben in die Internet Software bis hin zur Adaption sämtlicher Produkt- und Softwarebezeichnungen wurde das Tele2 Internet Package komplett redesigned und steht - mit Einführung des neuen Erscheinungsbildes in Österreich - ab sofort Tele2 Usern in dieser neuen Form zur Verfügung.

Bereits bestehende Nutzer dieser Internet Software kommen über das in diesem Paket integrierte Liveupdate per Mausklick in den Genuss eines Updates, womit sichergestellt werden kann, dass die "Logo-Umstellung" auch in diesen Fällen flächendeckend und rasch umgesetzt wird.

mquadr.at erstellt für Tele2UTA eine professionelle Internet Installationssoftware, die sowohl für die automatische Einrichtung von Tele2UTA ADSL Internetzugängen sorgt, als auch Tele2 Internetzugänge auf Basis xDSL (Easy Box) vollautomatisch am Anwendersystem einrichtet.

Die Basis für dieses Internet Installationspackage sind die mquadr.at Produkte m2webalizer und m2modemconfig. Die individuelle Anpassung dieser Produkte an die spezifischen Anforderungen von Tele2UTA betraf neben Wording und Design, vor allem auch die Berücksichtigung der vorhandenen Tele2UTA Serverinfrastruktur und der internen Abläufe, sowie das kundenspezifische Anpassen des Installationsprozesses an die Zielgruppe des Providers. In diesem Zusammenhang wurde auch ein eigener Installationsweg für USB User integriert, inkl. automatischer Installation der benötigten USB Treiber.

Im Zuge der Internet Einrichtung wird der Tele2UTA Kunde Schritt für Schritt durch die Installation geführt und kann mit wenigen Mausklicks und ohne über technisches Know-How Verfügen zu müssen, seinen Internetzugang (inkl. aller Browser und Security Settings) und gleichzeitig seine Standard E-Mail Adresse im gewünschten E-Mail Client einrichten lassen. Hierbei wird innerhalb der Installation das serverseitige Registrieren dieser E-Mail Adresse genauso durchgeführt wie die clientseitige Einrichtung dieser.

Für Bezieher von xDSL bedeutet der Einsatz dieser Software eine zusätzliche Vereinfachung, da m2modemconfig die Daten der zentral konfigurierten Easy Box ausliest und diese automatisch für das Anmelden am Tele2 Server übernimmt, wodurch das Registrieren und Einrichten der Standard E-Mail Adresse zum Kinderspiel wird und viele Fehlerquellen und "Bedienungsfehler" in diesem Bereich von vornherein ausgeschlossen werden können.

Die Integration von animierten Anleitungen zur Verkabelung der Hardware, als auch die Ausgabe von detaillierten Nachrichten an definierten Stellen sorgen für zusätzliche Sicherheit im Zuge der Installation. Ein innovatives "Überprüfungstool" reagiert individuell auf den Installations-Status beim Endkunden, sollte die Installations-CD mehrfach gestartet werden. Neben dem professionellen Service seitens Tele2UTA an ihren Verbraucher, sorgt der Einsatz dieser Software zusätzlich für eine massive Reduktion des Call Aufkommen, da Fragen zur Internet bzw. E-Mail Einrichtung aufgrund der Automatisierung dieser Prozesse, nun der Vergangenheit angehören.

Tele2UTA stellt ihrer Kundschaft diese bedienerfreundliche Applikation ab sofort in Form einer Tele2UTA Installations CD ROM zur Verfügung.

Im Zuge der Erstellung der Internet Installationssoftware wurde für Tele2UTA auch ein umfassendes Support Tool auf Basis von m2webcenter entwickelt und an die speziellen Anforderungen von Tele2UTA angepasst. Auch diese Applikation steht sowohl Tele2UTA ADSL Kunden als auch Tele2 xDSL (Easy Box) Kunden zur Verfügung.

Als Hauptfunktionen dieser Software sind mit Sicherheit folgende Features beispielhaft zu erwähnen: die vollautomatische Wiederherstellung des jeweiligen Internetzugangs bzw. der entsprechenden E-Mail Adresse, das automatische Einrichten zusätzlicher E-Mail Adressen, integrierte Support Funktionen, sowie ein umfassender Statusreport zu allen relevanten Einstellungen.

Das leistungsstarke Verwaltungstool bietet den Usern in einem übersichtlichen Interface eine Vielzahl an Möglichkeiten, ausgewählte Bereiche rund um ihren Tele2UTA Internetzugang zu verwalten, sowie spezielle Tests selbst durchzuführen. So können per Mausklick detaillierte Angaben zum Usersystem (wie zum Beispiel zum Geräte Manager, Software Manager oder zu den installierten Internetverbindungen) abgerufen und mittels einer eigenen Speicher- bzw. Druckfunktion zur späteren Verwendung archiviert werden. Einen ganz wesentlichen Bereich dieses Support-Tools stellt die Auflistung aller für den Tele2UTA Internetzugang relevanten Daten dar. Hier werden in übersichtlicher Listenform die Einstellungen von Netzwerkkarten und Browser genauso dargestellt, wie etwa Modem-, Verbindungs- und Sicherheitseinstellungen, so dass sowohl dem Benutzer als auch dem Support Mitarbeiter alle wichtigen Parameter zum jeweiligen Tele2UTA Internetzugang auf einen Blick zur Verfügung stehen.

Die im Tele2UTA Support Center integrierten Assistenten ermöglichen unter anderem das Wiederherstellen des Internetzugangs und der Browser-, E-Mail- und Netzwerkkarten-Einstellungen. Ebenso unterstützen diese Assistenten das einfach Anlegen und Verwalten von E-Mail Adressen. Neben einem umfassenden Statusreport und integrierten Links zum Tele2UTA-Portal (z.B. zur Webspace-Verwaltung oder Online Rechnung, etc.), wird die Applikation durch die integrierten Testfunktionalitäten Ping, IPconfig und Telnet abgerundet.

Ebenfalls mit an Bord ist das m2liveupdate, um im Falle künftiger Anpassungen oder Erweiterungen dieser Softwarepakete zu gewährleisten, dass Tele2UTA Kunden immer die aktuellste Version in Verwendung haben.

Als zusätzliches "Goodie" wird der mquadr.at FTP-Client m2ftp als Freeware auf der Tele2UTA CD mitgeliefert und den Verbrauchern kostenlos zum Verwalten ihres Webspaces zur Verfügung gestellt.