UPC Österreich (sowie deren Tochterfirma, die mittlerweile
in Besitz von UPC befindliche österreichische Marke "inode") setzt seit vielen
Jahren auf bewährte Software-Lösungen von mquadr.at und beauftragte daher auch
den neuen UPC Install Master auf Basis des bewährten
m2webalizers, der bereits erfolgreich bei UPC Ungarn im Einsatz ist.
Der
Install Master ist eine vielschichtige Applikation: er verfügt neben der normalen
Internet-Ersteinrichtung auch über Funktionen zur Wiederherstellung bzw. Kontrolle
von Internet- und E-Mail-Einstellungen, zum Einrichten von zusätzlichen E-Mail-Adressen
sowie zur separaten Installation des sogenannten "Fiber Power Optimizers".
Die
Einrichtung des Internet-Zugangs erfolgt in fünf Schritten: zuerst wählt der Kunde
seine Anschlussart (LAN, WLAN oder USB) und wird je nachdem zu den entsprechenden
Anleitungen zur korrekten Verkabelung der Hardware weiter geleitet. Diese Schritt-für-Schritt-Beschreibungen
werden mit Übersichts- und Detail-Visualisierungen veranschaulicht. Auf ausdrücklichen
Wunsch von UPC wurde allerdings auf Animationen verzichtet. Hat der Benutzer zuvor
die USB-Konfiguration gewählt, wird er nach dem Typ seines Kabelmodems gefragt. Diese
kann er aus einer Liste an ausgelieferten Modems (inkl. Modellen) wählen. Anschließend
wird die korrekte Verkabelung geprüft, allenfalls relevante Treiber-Software installiert
und die LAN-Konfiguration durchgeführt. Dabei werden die Netzwerkkarte konfiguriert,
diverse Sicherheitseinstellungen am Kundensystem (Firewall, etc.) gesetzt und allgemein
sämtliche relevanten Internetoptionen so eingestellt, dass der Kunde sicher und
reibungslos über seine neue Kabel-Internet-Verbindung surfen kann. Nach einem erfolgreichen Verbindungs-Test
kann der User - bevor die Einrichtung schließlich abgeschlossen ist - u.a. folgende
Optionen wählen:
- Fiber Power Optimizer gleich mit installieren
- Browser
vollautomatisch konfigurieren
- E-Mail-Konto einrichten
Die
Funktion zur Wiederherstellung aller Internet- und E-Mail-Einstellungen entspricht
einer "One Button Recovery"-Lösung, die sämtliche LAN- bzw. WLAN-Einstellungen
wieder auf den von UPC definierten Standard zurücksetzt.
Der Kunde erhält
bei Kontrolle seiner Internet- und E-Mail-Einstellungen einen ausführlichen Status-Bericht,
welcher umfangreiche Informationen zum aktuellen Status des User-PCs liefert. Die
gelisteten Einstellungen sind in allgemeine Computerinformationen, dem Status von
Firewall und Antiviren-Software, in Browser und E-Mail-Clients und in verfügbare Verbindungen
gegliedert. Jede dieser Rubriken gibt sowohl über etwaige Hardware als auch über
diverse Einstellungen und vordefinierte Parameter Aufschluss. Diese Informationen
sind besonders im Falle eines auftauchenden Fehlers bzw. bei einem Anruf im Callcenter
von größter Bedeutung, denn sie vereinfachen die Ursachen-Findung sowie die Behebung
des Problems enorm. Der Status-Report steht jederzeit zur Verfügung und kann entweder gespeichert
oder ausgedruckt werden.
Darüber hinaus bietet UPC seinen Nutzern im
Install Master auch die Möglichkeit, nachträglich E-Mail-Adressen in den jeweils
am lokalen System installierten E-Mail-Programmen einzurichten. Dafür muss der
User lediglich seine Benutzerdaten angeben und erhält nach erfolgreicher Einrichtung
eine Zusammenfassung über alle wichtigen Einstellungen, die er sowohl drucken als
auch speichern kann.
Der zusätzliche Fiber Power Optimizer wird dem
Anwender nicht nur während der Internet-Einrichtungs-Routine, sondern auch in
Form einer separaten Installation angeboten. Dieses Programm optimiert das System
(z.B. TCP/IP-Einstellungen) des Users dahingehend, dass es mit den hohen Geschwindigkeiten
von chello Fiber Power arbeiten kann. Dazu werden die bisherigen Einstellungen
gespeichert und im Falle einer Deinstallation des Fiber Power Optimizers wieder
aktiviert.
Wie in allen auf m2webalizer basierenden Produkten von mquadr.at,
ist auch im UPC Install Master eine umfangreiche Windows-Hilfe enthalten, welche
an jeder beliebigen Stelle in der Software aufgerufen werden kann.