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Covid-19: wir sind weiterhin für Sie da

Wien, 19.03.2020 -
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!

Die Entwicklungen zu COVID-19 haben sich in den letzten Tagen fast stündlich überschlagen. Diese Situation ist für uns alle - privat und beruflich - Neuland. Wir tun unser Bestes, um diese Herausforderungen gemeinsam zu meistern und auch um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. Denn in der aktuellen Lage sind IT- und Telekommunikations-Produkte und -Services wichtiger denn je. Vor allem im Home Office spielt Internet und ein reibungsloses Funktionieren aller Geräte im Heimnetzwerk eine große Rolle. Hier können unsere Lösungen perfekt helfen. So werden unter anderem Techniker-Einsätze reduziert und somit in weiterer Folge auch Kontakte.

Um die Gesundheit aller zu schützen, den Vorgaben der österreichischen Regierung nachzukommen und vor allem, um die Verbreitung des Virus einzudämmen, arbeitet erstmals der Großteil aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von mquadr.at im Home Office. Auf unsere Projektumsetzungen hat dies keinen Einfluss, da wir bereits seit Langem größtenteils mit Netmeetings bzw. Telefonkonferenz-Tools arbeiten und dies nun einfach von zuhause aus tun. Es sind alle Abteilungen verfügbar und im Einsatz und wir kommen selbstverständlich auch unseren SLAs nach.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind weiterhin wie gewohnt für Sie erreichbar: per E-Mail und darüber hinaus telefonisch zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Unsere Telefonzentrale ist derzeit nicht besetzt, die Durchwahlen unserer Mitarbeiter sind aber weiterhin erreichbar (Sie finden diese auch im Footer all unserer E-Mails). Wir sind daher weiterhin für Sie im Einsatz und hoffen, dass auch unsere Lösungen einen kleinen Teil dazu beitragen können, diese Phase gut zu überbrücken und gesund zu bleiben.

Wir wünschen allen unseren Kunden viel Kraft in dieser herausfordernden Zeit und vor allem viel Gesundheit.

Das Wichtigste im Überblick:

Die Produktivität bleibt erhalten

Das Team von mquadr.at arbeitet weiterhin vollumfänglich, denn die bekannten und täglich genutzten Arbeitsmittel (mehrere Monitore, Workstation, Telefon) sowie Testgeräte wurden mit ins Home Office genommen.

Die interne IT ist gesichert

Es ist zu jeder Zeit gewährleistet, dass die internen IT-Systeme von mquadr.at erreichbar sind, Auslastung und Dimensionierung werden dabei stets berücksichtigt.

Die Kommunikationswege sind gesichert

Die diversen Kommunikationswege sowohl innerhalb des mquadr.at-Teams als auch nach außen sind über verschiedene Routen gesichert.