Swisscom setzt mquadr.at-Tools für Sicherheits-Update bei E-Mails ein

Wien, 01.06.2017 -

Um ihren Kunden die aktuellsten Sicherheitsstandards bei der E-Mail-Nutzung zu gewährleisten, hat sich Swisscom zu einer flächendeckenden Umstellung aller Swisscom E-Mail Konten entschieden, es dürfen langfristig nur noch verschlüsselte Verbindungen benutzt werden. Da diese Umstellung auch auf dem Kundensystem durchgeführt werden muss und einen durchaus komplexen Prozess für durchschnittliche User darstellt, erhalten die Swisscom-Kunden dabei umfassende automatisierte und manuelle Hilfestellung durch die bewährten Selfservice-Tools von mquadr.at.

Drei verschiedene Tools – der automatisierte Swisscom E-Mail Updater, der manuelle E-Mail Online Guide und das E-Mail Widget im My Swisscom Assistant – greifen dabei gezielt ineinander, sodass für die Einrichtung, Sicherheitsüberprüfung und Anpassung der E-Mail Konten ein Unterstützungsnetz für eine Vielzahl von Betriebssystemen (Windows, macOS, Android, iOS) und E-Mail Programmen entsteht.

Swisscom E-Mail Updater: Automatisierte Umstellung auf neuen Port

Der Swisscom E-Mail Updater ist ein lokal auf dem Computer des Kunden zu startendes Programm (Standalone-Paket), das die Umstellung auf den neuen Port für die unterstützten Betriebssysteme und E-Mail Programme automatisiert durchführt. Der vom Kunden benötigte Input ist auf ein Minimum reduziert (One-Click-Lösung). Die Applikation analysiert die auf dem Kundenrechner installierten E-Mail Konten und führt automatisch die notwendige Anpassung der Sicherheitseinstellungen durch.

E-Mail Updater

Abschließend erhält der Kunde eine Erfolgsmeldung über die aktualisierten Konten und Sicherheitseinstellungen sowie Hinweise auf weitere Supportangebote von Swisscom (z.B. My Swisscom Assistant, My Service).

Unterstützte Betriebssysteme:

  • Windows 7 - 10
  • OSX 10.10 - 10.12 (Sierra)

Unterstützte E-Mail Programme:

  • Windows: Live Mail (ab Windows 7), Outlook 2007 - 2016,
  • MacOS: Apple Mail 10.10 - 10.12, Outlook 2011 und 2016

E-Mail Online Guide: manuelle Umstellung, Einrichtung und Reparatur von E-Mail Konten

Der E-Mail Online Guide (EOG) ergänzt den E-Mail Updater um personalisierte manuelle Anleitungen: Nachdem der Kunde seine Kundendaten, sein Betriebssystem und das E-Mail-Programm angegeben hat, in dem er sein E-Mail Konto einrichten möchte, wird eine auf seine Anforderungen abgestimmte Anleitung generiert. Damit führt ihn der EOG in einfach verständlichen, illustrierten Schritten durch den Umstellungsprozess.

E-Mail Online Guide

Der EOG kann auf Bildschirmen verschiedenster Größe eingesetzt werden, ist also mit Stand-PCs ebenso kompatibel wie mit Smartphones und Tablets und deckt so eine Vielzahl von Systemen ab, die nicht automatisiert unterstützt werden können.

In gleicher Weise bietet er auch Hilfestellung für die Neueinrichtung und Reparatur von E-Mail-Konten an.

Unterstützte Betriebssysteme und E-Mail Programme:

  • Windows: Outlook 2007-2016, Windows Live Mail, Windows Mail 8 und 10, Thunderbird (aktuelle Version)
  • macOS: Apple Mail 10.10-10.12, Outlook 2011 und 2016
  • iOS 10 und damit verbundene Mail-Programme
  • Android 6.x und damit verbundene Mail-Programme

Integration des E-Mail Online Guides in den My Swisscom Assistant

Der My Swisscom Assistant ist das zentrale Selfcare-Tool von Swisscom, das Kunden rund um die Uhr gezielte Hilfe zu allen wichtigen Internet-Themen (u.a. WLAN, E-Mail, Internet-Sicherheit, Einrichtung, Verwaltung, Optimierung) bietet. Das in den My Swisscom Assistant integrierte E-Mail Widget hilft bei der einfachen Einrichtung von Swisscom E-Mail Konten in lokalen E-Mail Programmen – selbstverständlich basierend auf den aktuellsten Sicherheitsstandards.

E-Mail Online Guide

Im nächsten Release des My Swisscom Assistant ist der E-Mail Online Guide bereits integriert, damit auch hier die manuellen Anleitungen für die Einrichtung, Anpassung und Reparatur von E-Mail-Konten für alle Systeme zur Verfügung stehen.

 

Der Swisscom E-Mail Updater und der E-Mail Online Guide werden für die Betriebssysteme Windows und Mac (bzw. auch Android und iOS) sowie in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch zur Verfügung gestellt.

Für weitere Informationen über die Selfcare-Produkte von mquadr.at besuchen Sie unsere Produktseite oder kontaktieren Sie gerne unsere Produkt-Experten.

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