Covid-19: wir sind weiterhin für Sie da
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Die Entwicklungen zu COVID-19 haben sich in den letzten Tagen fast stündlich überschlagen. Diese Situation ist für
uns alle - privat und beruflich - Neuland. Wir tun unser Bestes, um diese Herausforderungen gemeinsam zu meistern und
auch um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. Denn in der aktuellen Lage sind IT- und
Telekommunikations-Produkte und -Services wichtiger denn je. Vor allem im Home Office spielt Internet und ein
reibungsloses Funktionieren aller Geräte im Heimnetzwerk eine große Rolle. Hier können unsere Lösungen perfekt helfen.
So werden unter anderem Techniker-Einsätze reduziert und somit in weiterer Folge auch Kontakte.
Um die Gesundheit aller zu schützen, den Vorgaben der österreichischen Regierung nachzukommen und vor allem, um die
Verbreitung des Virus einzudämmen, arbeitet erstmals der Großteil aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von mquadr.at
im Home Office. Auf unsere Projektumsetzungen hat dies keinen Einfluss, da wir bereits seit Langem größtenteils mit
Netmeetings bzw. Telefonkonferenz-Tools arbeiten und dies nun einfach von zuhause aus tun. Es sind alle Abteilungen
verfügbar und im Einsatz und wir kommen selbstverständlich auch unseren SLAs nach.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind weiterhin wie gewohnt für Sie erreichbar: per E-Mail und darüber hinaus
telefonisch zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Unsere Telefonzentrale ist derzeit nicht besetzt, die Durchwahlen unserer
Mitarbeiter sind aber weiterhin erreichbar (Sie finden diese auch im Footer all unserer E-Mails). Wir sind daher
weiterhin für Sie im Einsatz und hoffen, dass auch unsere Lösungen einen kleinen Teil dazu beitragen können, diese
Phase gut zu überbrücken und gesund zu bleiben.
Wir wünschen allen unseren Kunden viel Kraft in dieser herausfordernden Zeit und vor allem viel Gesundheit.
Das Wichtigste im Überblick:
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Die Produktivität bleibt erhalten
Das Team von mquadr.at arbeitet weiterhin vollumfänglich, denn die bekannten und täglich genutzten
Arbeitsmittel (mehrere Monitore, Workstation, Telefon) sowie Testgeräte wurden mit ins Home Office
genommen.
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Die interne IT ist gesichert
Es ist zu jeder Zeit gewährleistet, dass die internen IT-Systeme von mquadr.at erreichbar sind,
Auslastung und Dimensionierung werden dabei stets berücksichtigt.
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Die Kommunikationswege sind gesichert
Die diversen Kommunikationswege sowohl innerhalb des mquadr.at-Teams als auch nach außen sind über
verschiedene Routen gesichert.