Wir begrüßen Sie in unserem Developer Diary! Hier erhalten Sie Einblick in mquadr.ats neue Produkte, während sie
entwickelt werden. Heute werden wir uns näher mit der folgenden Frage beschäftigen: Wie können die Features der
unterschiedlichen Selfcare- und Self-Service-Softwarelösungen in einem einzigen Interface untergebracht werden?
Das allererste Developer Diary von mquadr.at!
Ein einziges GUI für m2suite
Heute berichten wir von der Entwicklung der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) von m2suite – eine umfassende
all-in-one-Lösung, die alle Selfcare- und Self-Service-Features der Internetdienste in einem einzigen Paket
kombiniert. Mit m2suite ist Kundensupport abgedeckt.
Es ist zwar ein neues und innovatives Produkt; die grundlegenden Technologien haben wir aber in einer
Pionierleistung schon vor fast zwei Jahren entwickelt. Nun haben wir vor kurzem m2suite neu designt, damit sie
unseren hohen Erwartungen entspricht. Heute ist m2suite ein marktreifes Produkt, das in einer jeweils
maßgeschneiderten Version von drei ISPs herausgebracht wird – der erste Launch-Termin ist bereits in wenigen
Monaten.
Grüße von unserem Produktdesign-Team
Unser Team besteht aus Entwicklern, Marketern, Produktdesignern und Produktmanagern und wird unterstützt
von der sorgfältigen Anleitung unseres Geschäftsführers – nach wie vor ist er die treibende Kraft hinter
unseren Produkten. Wenn wir damit beginnen, unsere Produkte neu zu entwickeln, sammeln wir gewaltige Mengen
an Informationen (Usability-Studien, Marktforschungsdaten, von m2analytics gelieferte Datentrends) und
analysieren sie. Danach erstellen wir Konzeptpapiere und Konzept-Artwork – und ab und zu führen wir hitzige
Diskussionen über viele verschiedene Themen. Schließlich ist es nicht so einfach mit einem halben Dutzend
Leuten aus unterschiedlichen Aufgabenbereichen! In diesem Developer Diary werden wir versuchen ;-) mit
einer Stimme zu schreiben und Einblick in unseren Designprozess zu geben.
Mit m2suite ist Kundensupport abgedeckt.
Evolution eines Produkts
Werfen wir einen raschen Blick auf drei Screenshots von m2suite in chronologischer Reihenfolge.
Neue Navigation und neues Design
Wir sehen sofort, wie sehr sich das Design weiterentwickelt hat. Obwohl wir von den grundlegenden
Designrichtlinien nicht abweichen (um einfache Navigation zu gewährleisten, basiert m2suite nach wie vor auf
flexibel angeordneten Kacheln auf zahlreichen Desktops), hat sich das Interface (GUI) während der letzten
Überarbeitung doch ziemlich verändert. Wir haben den Navigationsbereich ebenso überarbeitet wie das technische
Framework, das schnelle maßgeschneiderte Anpassungen ermöglicht, und die Abmessungen von Kacheln, Icons und
Hintergrundbildern standardisiert. m2suite bietet vielfache Navigationsoptionen, um jeden Geschmack zu
bedienen.
Zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten
Was Sie nicht sehen können: Wir haben neue Animationen, neue Übergänge zwischen verschiedenen Zuständen und
einen ganzen Katalog an leicht anzupassenden dynamischen Designelementen hinzugefügt. Vielleicht stellen wir sogar
ein Video mit all diesen dynamischen Features zusammen – demnächst. Die zugrundeliegenden Interfaces sind zudem
erweitert worden, um die Inkludierung von zusätzlichen Features als Module zu ermöglichen – im Grunde als Plugins.
Dadurch stellen wir sicher, dass m2suite als marktreifes Produkt schnell an die Designvorgaben unserer Kunden
angepasst werden kann.
Bereit für die Anpassung an Kundenwünsche
m2suite bietet schnellen Zugang zu unzähligen Features.
Das GUI als einziger Einstiegspunkt
Gehen wir mehr ins Detail. Das GUI hat eine wichtige Aufgabe: Es muss dem User leichten Zugang zu vielen
verschiedenen Features und allen möglichen Inhalten bieten. Deshalb basiert das GUI von m2suite hauptsächlich auf
den folgenden standardisierten Elementen: Screens für unterschiedliche Themen (wir nennen sie auch Themen-Desktops)
und Kacheln für beinahe jedes Feature und jede Form von Inhalt. Darunter: eingebettete Videoanleitungen,
automatische Reparatur, WLAN-Konfiguration, Email-Management, mobiles Internet-Management, FAQ, Social Media,
Supportseiten, Modemkonfiguration, Bandbreitenoptimierung, und sogar noch weitere mögliche Features.
Kacheln – Bausteine der Flexibilität
Kacheln unterschiedlicher Größen sind für unser Design von zentraler Bedeutung. Sie helfen uns ein flexibles
Userinterface aufzubauen, über das auf jedes wichtige Feature leicht vom Home-Screen aus zugegriffen werden kann.
Da Kacheln rechteckig sind, können wir sie genau wie leicht kombinierbare Bausteine benutzen. Versuchen Sie einmal,
aus stark unterschiedlich geformten Teilen etwas zu bauen oder umzustellen – es funktioniert einfach nicht
besonders gut. Kacheln erlauben es, in Zukunft neue Features aufzunehmen, ohne den Look der Applikation verändern
zu müssen – wir fügen einfach Kacheln hinzu oder tauschen sie aus. Es ist sogar möglich, persönlich
maßgeschneiderte Screens in der Suite zu erstellen, indem die Kacheln ganz nach Lust und Laune arrangiert
werden.
Unser nächstes Developer Diary: “Kreieren Sie Ihre eigene m2suite”
In der nächsten Folge unseres Developer Diarys werden wir zeigen, wie wir in unserem “Create your own
m2suite”-Projekt an maßgeschneiderte Anpassung und Modularität herangegangen sind.