mquadr.at schließt mit Kapsch CarrierCom eine strategische Partnerschaft und Kapsch agiert ab sofort als Partner im
deutschen und CEE Markt. Die „m2suite“ von mquadr.at für Internet Service Provider bietet umfassende Customer
Experience Management (CEM) und Self-Service Lösungen.
Die Kundenanforderungen der Internet Service Provider haben sich in den letzten Jahren dramatisch verändert.
Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind wichtige Kriterien, um sich als Internetdienstanbieter im Markt abzuheben.
Net Promoter Score steigernde Maßnahmen sind in aller Munde und Top-Thema auf Fachmessen. Die „m2suite“ von mquadr.at
passt perfekt für die Anforderungen des Markts: Sie bietet Usern digitales Self-Care für Internetprodukte, verbessert
Customer Experience und senkt den Kostendruck für Telcos.
“Wir sind überzeugt als starker Partner für den Experten für Self-Care-Lösungen mquadr.at einen beträchtlichen
Mehrwert in der Telekommunikationsbranche in Deutschland und CEE zu bieten. Das Produkt ist eine ausgezeichnete
Erweiterung für das Portfolio der Kapsch CarrierCom; Dank der stark gewachsenen Awareness für
Kundenzufriedenheitsthemen ist besonders auch im CEE Markt das Marktpotential mittlerweile beeindruckend.”, erklärt
Karl Kubiczek, Head of Sales CEE bei Kapsch CarrierCom, den Partnerschaftsentscheid.
“Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Kapsch, einem der führenden europäischen Netzwerk- und
Telekom-Spezialisten”, betont Markus Pöhl, Geschäftsführer bei mquadr.at. “Unsere neue „m2suite“ Customer Experience
und Self-Service Software ist bereits erfolgreich bei führenden Unternehmen der europäischen Telekommunikations-Branche
im Einsatz und durch die Zusammenarbeit mit einem hervorragend positioniertem Unternehmen wie Kapsch CarrierCom können
wir unsere Stellung im deutschen und CEE Markt sicher weiter festigen und bzw. deutlich ausbauen”.
mquadr.at mit Sitz in Wien ist Europas führender Softwarehersteller für “Digital Self-Care” & “Customer Experience”
Lösungen für die Telekom-Industrie. Zu ihren Kompetenzen zählen Automatisierung von Kundensupportprozesses (Service
Automation), Verbesserung von Customer Experience mittels Self-Service-Lösungen und Consulting bei der Einführung von
eCare-Maßnahmen. Zu den Kunden von mquadr.at gehören unter anderem Swisscom, KPN, Deutsche Telekom und A1 Telekom
Austria. Weitere Informationen über Produkte und Dienstleistungen der mquadr.at finden Sie unter:
www.mquadr.at
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Kapsch CarrierCom ist ein führender und global tätiger Systemintegrator, Hersteller und Lieferant von End-to-End
Telekommunikationslösungen. Das Unternehmen bietet innovative unternehmens- und geschäftskritische Gesamtlösungen für
Carrier Netzwerke, Bahnbetreiber, Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs und für Unternehmen, die eine
Vernetzung von Maschinen mit Echtzeitkommunikation benötigen. Kapsch CarrierCom ist zuverlässiger Partner für Kunden
unterschiedlichster Branchen, die von dem umfangreichen Dienstleistungsspektrum und direktem Kundensupport profitieren.
Mit strategischen Partnerschaften und Innovationskraft, die in den insgesamt zehn Forschungs- und Entwicklungszentren
in Europa und Asien entsteht, zählt Kapsch CarrierCom zu den wichtigsten Know-how-Trägern der Telekom Industrie. Kapsch
CarrierCom ist Teil der Kapsch Group und hat ihren Sitz in Wien.
Für weitere Informationen:
www.kapsch.net
und
www.kapschcarrier.com